技術的熟練度が競争優位性となる：iTextの事例研究

2019年1月、ロシアとカザフスタンを拠点とする翻訳会社iTextにとって新たな節目を迎えました。 最近、カザフスタン支社は、主要な国内クライアントからの契約獲得を目指し、複数の言語サービスプロバイダーと競合する入札において、技術的優位性を競争上の強みとして活用しました。

この仕事は、家電製品と電子機器を専門とするオンラインストアSulpak.kz向けに、製品説明、UIコピー、長文テキストなど合計約25万語のローカライズを行うものでした。

ローカライゼーションワークフロー構築の技術的基盤としてSmartcatをクライアントに提案したことが、iTextが契約を獲得する上で決定的な役割を果たしました。

iTextが入札を提出した当時、LSPは既に数年間Smartcatを利用しており、同プラットフォームの豊富な機能に精通していたと、iTextのCEOロマン・ジャルムハメトフは述べる。

「Smartcatチームの支援により、プラットフォームが提供する技術的ソリューションの詳細な説明を起草することができました。これにより、スルパク社の方々を説得し、Smartcatをプロセス全体の中心的な要素と位置付けることに成功しました。結果として、彼らは私たちのアイデアと手法に迅速に賛同してくれました」とジャルムハメトフは語る。

実際、Smartcatのコンテンツ翻訳に対する独自のアプローチ、特にプラットフォームが継続的なローカライゼーションを実現する方法など、コンテンツ翻訳に対するSmartcatの独自のアプローチは、絶えず更新される大量のコンテンツを含むプロジェクトを扱うのに最適なソリューションとなっています。

新規コンテンツが他言語へ翻訳される速度は、企業の利益率に劇的な影響を与える可能性がある。

Smartcatは、WordPress、Drupal、Magentoなどの主要なコンテンツ管理システム（CMS）で構築されたウェブサイト向けに、すぐに使える統合機能を提供しています。これにより、ベンダーはシームレスな翻訳体験を実現でき、顧客は手間をかけずにタイムリーにコンテンツのローカライズが可能になります。 このような統合により、新規または更新されたコンテンツは自動的にSmartcatに翻訳依頼され、その後CMSに返送されるため、ベンダーと顧客双方の貴重な時間を節約できます。

幸いなことに、Smartcatは事前構築済みのCMSコネクタに加え、オープンAPIへの無料アクセスを提供しており、これによりプラットフォームが任意のアプリケーションと「連携」することが可能になります。

iTextはSulpakのウェブサイト保守サービスプロバイダーと提携することで、数週間でローカライゼーションプロセスの技術面を整えることができました。これには、Smartcatがサポートする数多くのローカライゼーションファイル形式の一つであるXMLファイルへのウェブサイトコンテンツの変換も含まれていました。

iTextは、数週間で継続的なローカライゼーションのためのカスタムプロセスの技術面を設定することができました。

その上で、iTextはウェブサイトのCMSとSmartcatの間にAPI連携を構築しました。これにより、iTextはSulpakウェブサイトから原文コンテンツをプラットフォームに取り込み、Smartcatの組み込みCATエディターを使用してLSPの翻訳者チームに翻訳させ、翻訳結果をウェブサイトのCMSにアップロードすることが可能になりました。

スルパックのウェブサイトローカライズに費やした8か月の経験を振り返り、ローマンはこう語る。これほど大規模なプロジェクトに取り組み、複雑なワークフローを構築した経験が、彼とチームに自信をもたらした。大小を問わず、eコマース企業向けの類似プロジェクトに挑み、独自の価値を提供できるという確信だ。 彼は、この事例が現代的で便利な技術を効果的に活用することで、ほぼ全てのオンライン小売業者が迅速かつ効率的に継続的なローカライゼーションを実現できることを鮮明に示していると指摘している。

「適切な技術を活用すれば、あらゆるオンライン小売業者は迅速かつ効率的に継続的なローカライゼーションを実現できる。」