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翻訳管理システム：すべてのリクエスト、ベンダー、コストをひとつに集約
Smartcatは、チームがすでに使用しているツールからコンテンツを取り込み、AIで翻訳し、レビューが必要な担当者に回覧して、元のツールへと差し戻します。すべての業務のコストは、それを要求したキャンペーン、製品、または市場に帰属します。
1,000社以上のエンタープライズブランドから信頼され、グローバルコンテンツの配信を支えています
予算の見直しでローカリゼーションが真っ先に削減される理由
ほとんどの企業には翻訳プロセスがありません。彼らには翻訳のインシデントがあります。
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キューはなく、インシデントがあるだけだ。
Slackで依頼が1件届き、メールでまた1件、さらにJiraチケットとしてもう1件届くが、本当の優先順位がどうなっているのか、それらがいつ完了するのかは誰にも分からない。
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ファイルはファイル名によってバージョン管理されます
campaign_DE_final_v3_REALfinal.docx — そして翻訳メモリが存在したとしても、それは貴社のシステム内ではなく、ある翻訳会社のシステム内に存在しています。同じ商品説明に対して18か月の間に3回も支払いが行われているのに、誰もそれを証明できない。
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請求書は一括請求となっています
それは作業から40日後に届きますが、キャンペーンや市場と紐付けられるような内訳明細は一切ありません。ローカリゼーションにどれだけのコストがかかり、どれだけの利益をもたらしたのかと尋ねられたとき、誰も把握していないというのが正直な答えだ。そして、誰もその妥当性を弁護できない費目こそが、真っ先に削減される対象となるのである。
翻訳管理システム（TMS）とは？
翻訳管理システム（TMS）とは、翻訳プロセス全体を一元管理して実行するソフトウェアです。これは、コンテンツを生成するシステムからコンテンツを収集し、翻訳メモリや用語集を適用した上で、各ジョブをAIや人間のレビュー担当者にルーティングします。また、ステータスや納期を追跡し、作業を担当する言語専門家を管理して、かかった全費用の報告も行います。
3つの用語が同義として混同されて使われていますが、本来は区別されるべきです。
機械翻訳は下訳を作成します。テキストを入力すると翻訳を返します。それはエンジンであって、プロセスではありません。
CATツールとは、翻訳メモリ、用語集、品質チェック機能を活用しながら、人間がその下訳を文節（セグメント）ごとに手直ししていく作業環境のことです。CATツールを参照してください。
TMS（翻訳管理システム）とは、コンテンツがどのように届いたか、誰が割り当てられたか、期日はいつか、誰にいくら支払われるのか、費用はいくらかかったのかといった、CATツールの周辺にあるすべての要素を指します。
フリーランスの翻訳者にはCATツールが必要です。12言語でコンテンツを公開するチームには、これら3つすべてが連携して機能することが必要です。
毎日使う4つのパーツ
ベンダーによってTMSの説明は異なりますが、本物のTMSにはすべて、インテークとコネクター、エディター、ワークフロー、そしてベンダーおよびコスト管理という4つの要素が備わっています。そのツールがエディタ機能しか備えていないのであれば、それはTMS（翻訳管理システム）ではなくCATツールです。また、最初の3つに対応していても、見積もりを取るために依然として翻訳会社へメールを送っているなら、4つ目の作業に時間が奪われていることになります。
リクエストは3つの受信トレイではなく1つのキューに集約され、それぞれがワークフロー（AIによる下書き、人間によるレビュー、現地承認、公開）を保持し、すべてのステップに担当者と期日が設定されます。却下されたステップは、消滅するのではなく前の段階に戻されます。チームメンバーや社外のコラボレーターを無制限に招待できます。
AIによる下訳に翻訳メモリと用語集が適用され、必要に応じてその結果が校閲者に送られます。リリースノートにはないかもしれません。規制されたラベルは常にそうです。それはファイル単位ではなく、コンテンツタイプ単位で設定します。
言語学者は作品と同じシステムの中にいる。マッチング機能により、お客様が実際に保有する言語やコンテンツの種類に応じた専門知識を持つ翻訳者が見つかるため、フィンランド語の校正者を追加することは、調達プロジェクトというよりもワークフローの一工程にすぎません。
言語担当者のオンボーディング、契約締結、支払いはすべてSmartcat内で行われ、支出は案件ごとにレポートされます。これは、ほとんどのTMS製品では財務チームやスプレッドシート任せにされている部分です。
30%
プロジェクトの成果物の増加
Smartcatの翻訳プラットフォームを使い始めて以来、プロジェクトのアウトプットが30％増加しました。
事例を見る
ジーナ・グロース
eコマースチームリーダー
提携企業：
コンテンツは、チームがすでに使用しているツールから届きます
コンテンツを制作するシステム同士を連携させれば、翻訳は単なる引き渡し作業ではなくなります。具体的な連携機能としては、Salesforce、HubSpot、Marketo、Zendesk、Notion、Workday、Figma、Shopify、Adobe Experience Manager、Contentfulなどが挙げられるほか、一覧にないもの向けにAPIやWebhookも用意されています。原文はSmartcatに取り込まれ、翻訳され、必要に応じて言語の専門家によってポストエディットされた後、元のアプリにプッシュバックされます。全リストは統合ページにあります。
ローカリゼーションにかかったコストと、それによって得られた成果についての回答
支出、作業量、処理能力、納期はチーム別、言語別、プロジェクト別に報告されるため、予算審査におけるローカリゼーションの費目には、その裏付けとなる詳細な明細が存在します。レポートは、費用、翻訳された総単語数、1時間あたりの単語数、チーム間の利用状況を網羅しており、これらは翻訳会社からの請求書には記載されない数値です。
チームが実際に送信するあらゆるファイル形式
Word、XLIFF、Excel、PowerPoint、PDF、PNG、JPG、SRT、VTTなど、すべて同じワークスペースで処理され、元のフォーマットのままエクスポートされます。そのため、想定外のフォーマットであっても作業が中断することはありません。
複数のAIエンジンに、あなた独自のメモリをプラス
Smartcatは、ワークフローを単一のエンジンに委ねるのではなく、複数の主要なAI翻訳エンジンを介してコンテンツを処理し、その結果に対して翻訳メモリや用語集を適用します。すでにメモリ内にあるテキストに対して再度料金が発生することはないため、メモリが蓄積されるにつれて翻訳語あたりのコストは下がり、一度承認した用語の決定はすべての箇所で一貫して適用されます。
調達および展開に関する質問
翻訳管理システムの費用はどのくらいですか？
ほとんどのTMSベンダーは明言しないため、それらを比較するのは困難です。Smartcatの有料プランは年間1,200ドル（Adapt）からとなっており、エンタープライズ層まで対応しています。
- プラットフォーム利用料 — システム自体を対象としており、初日から予測可能です。
- Smartwords — 翻訳自体は単語数に基づく利用クレジットで測定され、翻訳メモリにすでにあるテキストに対しては再度課金されることはありません。
- 翻訳単語あたりのコストは下がり、翻訳メモリが蓄積されるほどお得になります。
- 15日間の無料トライアル — 15,000Smartwordsおよび翻訳機能へのフルアクセス、クレジットカードは不要です。
料金ページに詳細な内訳を記載しています。
既存の翻訳メモリや用語集を持ち込むことはできますか？
はい。あらゆる主要なTMSおよびCATツールが出力する標準交換形式である.tmxとしての翻訳メモリおよび.tbxとしての用語ベースのインポートに加え、バイリンガル.xliffのインポートにも対応しています。
作業を開始する前に、現在のプロバイダーまたは代理店にエクスポートを依頼してください。すでに所有している翻訳メモリがあれば、ゼロからのスタートにならず、最初のプロジェクトにおいて有利に働きます。サービスを解約する場合でも同じ形式でエクスポートされるため、構築した言語資産はお客様のものとして維持され、そのまま移行可能です。
会社全体がここに参加した後は、誰が何を閲覧できるかをどのように管理すればよいでしょうか？
アクセスは定義された権限を持つプリセットロールによって管理されるため、レビュアーには割り当てられたプロジェクトのみが表示され、それ以外は表示されません。また、ワークスペースは部署、ブランド、クライアントごとに分けて保持することができます。プロジェクトを再構築することなく、チームの成長に合わせて役割を変更できます。
SmartcatはSOC 2 Type IIに準拠しており、データは転送中および保存時に暗号化され、エンタープライズプランではAzure AD、Okta、ADFSによるSSOをご利用いただけます。詳細はセキュリティページをご確認ください。
私たちは今でも翻訳会社を必要としているのでしょうか？
場合によってはそうですし、何に使うかによっても異なります。
- 代理店が翻訳を行っている場合でも、Smartcatのマーケットプレイスを利用すれば、お客様自身のシステム内で、ご自身の翻訳メモリや用語集を使用しながら、まったく同じ言語の専門家（文字通り同じ人物であることもよくあります）に依頼することができ、単語あたりのレートも確認できます。
- 代理店がプロジェクト管理を行っている場合、現地のマーケティング判断、あるいは規制対象コンテンツに対する法的責任を負っているなら、それは真のサービスであり、プラットフォームがそれに取って代わることはできません。
大半のチームが行う変更は、難易度の高いコンテンツについては代理店への委託を継続し、大量の作業については内製化することです。
Smartcatの不足している点はどこですか？
2つのこと。
- クラウド専用です — セキュリティ体制としてオンプレミスまたはシングルテナントのプライベートデプロイが必要な場合、それは正真正銘の制約事項となるため、最後の電話ではなく最初の電話で提起すべきです。
- エディター機能だけが必要な場合、TMSは不要です。月に数件の文書を翻訳するフリーランスや2人体制のチームにとっては、使わないワークフロー、ベンダー管理、レポーティング機能よりも、CATツール単体のほうが多くの価値を得られます。
TMSがそのコストに見合う価値を発揮するのは、翻訳そのものではなく、調整業務にコストがかかっている場合である。
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