挑戦
フアンは問題を抱えていることを自覚していた。小規模な翻訳会社のCEOとして、クライアントのニーズに応えるため常に新たなリソースを探していたのだ。 信頼できる翻訳者のリストは持っていたが、急な依頼に対応できる十分な人数を確保できないこともあった。
主に政府機関であるクライアントにとって、プロジェクトの不確実性により、フアンは必要な時にどのリソースが利用可能か常に判断できず、事前の計画立案が困難でした。こうした状況では、非常に短期間で特定の専門知識を持つ言語専門家を必要とすることがありました。
公的なコミュニケーションにおいては、英語が常に最優先される。他の言語は、義務的ではあるものの、ほとんどの場合後回しにされる。」
解決策
フアンが初めてSmartcatを知った時、彼は少し躊躇した。どんなソフトウェアも、その約束するレベルの自動化で本当にビジネスを円滑にできるのか、懐疑的だったのだ。 しかし懸念を抱きつつも、フアンはSmartcatを試すことに決めました。そしてすぐにその性能に感銘を受けたのです。データ入力、レポート作成、見積もり計算、請求書発行、支払い管理、さらにはプロジェクト管理に至るまで、ビジネスのあらゆる側面を管理できる機能に彼は満足しました。
リソースの検索、発見、審査、契約、展開に費やしていた長い時間は、もはや過去のものとなりました。」
Smartcatを選択する前に、フアンは自社の業務プロセス改善のために、主に他の中小企業が利用しているいくつかの他のソリューションを検討した。
「いくつかのツールを試しましたが」とフアンは語る。「すぐに、それらが私のビジネスモデルに合わない、より多くの労力を必要とする、あるいは単に私が必要とする結果を生み出さない、という結論に至りました。Smartcatをテストし、その使いやすさと提供されるすべての機能を見たとき、これが完璧な解決策だと確信しました。」
結果
Smartcatの導入効果は、Jungle Communicationsにとってまさに変革をもたらすものでした。
クライアントとの交渉と見積もりを調整する別個のプロセスが存在し、
クライアント側と社内スタッフの複数関係者間で手動によるファイル交換が繰り返され、
管理業務と請求書の調整が行われ、
品質保証とクライアントサービスが実施される状況を。
複数プロジェクトにまたがる複数の翻訳者との調整、そして
制作チーム、翻訳者、クライアント側の各関係者間での情報共有、
つまり、これらすべての機能を単一のプラットフォームを用いて一人の担当者に自動化することで、状況が大きく変わることは想像に難くないでしょう。」
「Smartcatを使った経験から言えば、非常にタイムリーで効率的でした」とフアンは語る。「そのおかげで、価格競争が激しいことで知られるカリフォルニア州政府機関向けに価格を50%引き下げ、いくつかの契約を獲得しながらも利益を確保できたのです」
Smartcatのおかげで価格を50%引き下げても利益を確保できました。」
業界のジャングルをナビゲートするのに助けが必要だと感じるなら、Smartcatをチェックしてみてください。
