Smartcat vs Unbabel：どちらが最高の翻訳ソリューションか？

コンテンツが世界経済を牽引する最大の要因となるにつれ、市場投入までの時間はかつてないほど短縮されています。 つまり、自社が単一市場のみを対象とする場合を除き、すべての市場における全言語でコンテンツを可能な限り迅速に展開できる体制が求められます。

企業はこれをどう実現すべきか？ 継続的ローカライゼーションによってです。 これは基本的に、アプリ用の文字列、ブログ記事のテキスト、ツイートなど、新たに制作したあらゆるコンテンツが、翻訳を担当するベンダーに自動的に送信されるプロセスです。

本記事では、貴社または言語サービスプロバイダー（LSP）が、様々な代替アプローチを用いてコンテンツの継続的ローカライゼーションを実現する方法について考察します。

免責事項： 本記事において「言語サービスプロバイダー」とは、外部企業または自社内の部門のいずれかを指します。以下の考察のほとんどは両方に適用されます。継続的ローカライゼーションについて顧客候補を教育したい「外部」LSPにとっても、本記事は有益であると確信しています。

継続的ローカライゼーションフローの主な手順は以下の通りです：

設定： まず第一に、継続的ローカライゼーションプロセスを設定する初期作業は、合理的にシンプルであるべきです。

LSPへのプッシュ： コンテンツを保存できるリポジトリ、CMS、その他のプラットフォームは数多く存在します。文字列がそこに保存されたら、自動的にLSPに送信されるべきです。

動員： コンテンツが翻訳プロバイダーに渡ったら、翻訳のために送られるべきです。理想的には、プロバイダーが質問したり、追加のリクエストをしたりすることなく、これが起こるべきです。

実行：翻訳品質は良好である必要があり、これは通常信頼の問題となります。なぜなら、顧客はコンテンツが翻訳される言語を話せない場合がほとんどだからです。

同期戻し：翻訳されたコンテンツは、リポジトリ/CMS構造内に正しく配置されるべきです。理想的には、元の作成者による手動入力が不要であることが望まれます。

セキュリティ： プロセス上のステップというよりは、全工程を通じて対応すべき課題です。機密情報は、侵害や漏洩を防ぐために確実に保護されなければなりません。

こうした課題やその他の課題を念頭に置きながら、継続的なローカライゼーションフローを構築するためのいくつかの選択肢を比較してみましょう。

4つの主要な選択肢を検討します：

• 手動ローカライズ。これは継続的ではありませんが、従来の方法に固執する企業が何を失っているかを示すため、この比較に含める価値があります。

• Gengo、Steppes、Unbabelなど様々な「プラットフォーム型」翻訳エージェンシー。簡略化のため「Unbabel型」と呼称します。

• 汎用的なクラウド型またはデスクトップ型の翻訳ツール（例：Memsource、Matecat）と、翻訳管理システム（TMS）（例：XTRF、Plunet）の組み合わせ。

• Smartcat（スタンドアロン版またはTMS連携版）。

• 人的要因により、言語設定が間違っていたり、言語設定自体が忘れられている文字列が時々見つかることがあります。

• バージョン管理されたリポジトリを使用し、特定のコンテンツを特定のバージョンに紐付ける必要がある場合、問題はさらに深刻化します。

• 全体にかかる時間のため、翌日納品は不可能です。おそらく数日か数週間を要するでしょう。

• 小規模な案件の処理にはより多くの間接費がかかるため、LSP（ローカライズサービスプロバイダー）はより高い料金を要求する可能性が高いです。

こうした機関は「オンラインプラットフォーム」として自らを位置付けており、APIを介してコンテンツを迅速にアップロードし、ユーザーとプラットフォームの間に一切の人間的なやり取りを挟むことなく翻訳を依頼できる仕組みを提供しています。

• こうしたプラットフォームの中には、常に機械翻訳と人間による編集を組み合わせた手法を採用しているものもあります。ただし、PEMT（機械翻訳＋人間編集）は特定の用途では有効な手法ですが、あらゆるコンテンツに対する万能薬ではないことに留意してください。

• こうしたプラットフォームを利用することは、実質的に別のベンダーへのロックインを意味します。言語サービスプロバイダーを切り替えたい場合、継続的ローカライゼーションのインフラ全体を再構築する必要が生じるでしょう。

CATツールは、多くの言語サービスプロバイダーや翻訳者が実際に翻訳作業を行う際に使用するツールです。CATツールには通常、翻訳管理システム（TMS）の機能が組み込まれていないため、APIを介してTMSと連携させる必要があります。代表的な連携オプションとしてXTRFとPlunetが挙げられます。

• ほとんどのCATツールは有料であり、接続が必要なTMSの大半も同様です。通常はLSPが費用を負担しますが、状況によっては自身でもライセンスが必要になる場合があります。

• 小規模な案件を引き受けることは間接費の増加を意味するため、LSPはより高い単価を要求する可能性が高いです。

Smartcatは、翻訳の顧客とベンダーを単一のコンテンツ配信ループでつなぐオールインワンプラットフォームです。組み込みのTMS機能を備えていますが、APIを介して外部TMSシステムとも連携可能です。Smartcatの全機能は無料で利用でき、プラットフォームの収益化はSmartcatマーケットプレイスでベンダーに発注される各注文の一定割合で行われます。ただし、自社翻訳チームをお持ちの場合はこの利用は任意です。

• Smartcatのドキュメントはやや不足しているため、開始前に調査や試行錯誤が必要となります。一方で、Smartcatのサポートチームは業界内外で最も迅速な対応で知られており、プラットフォームの初期段階を丁寧に案内してくれることが多いです。

• 重要なポイント

  どのアプローチを選択する場合でも、以下の点を心に留めておいてください：

  • 継続的ローカライゼーションの効果は、そのプロセスの中で最も効果の低い部分によって決まります。LSP（言語サービスプロバイダー）が負荷を処理するのに十分なリソースを持っていることを確認してください。

  • LSP にセットアップと設定を任せる方が簡単かもしれませんが、長期的にはセキュリティを損なう可能性があります。

  • 従来の手動作業を続ける限り、グローバルな顧客層に向けた短期間での市場投入は不可能です。

  継続的ローカライゼーションに関する独自のコツをお持ちですか？コメント欄でお聞かせください！