LSPコンテンツマーケティングガイド：トラフィックを呼び込み、リードを拡大する

コンテンツマーケティングは、今日の真剣なビジネスにとって必須です。押し売り的なセールスコピーが最初の接触で購買につなげられた時代は（ありがたいことに）終わりました。消費者として、私たちはかつてないほど見極める力を持ち、購入前に適切な解決策を見つけたことを確かめたいと考えています。

LSP（言語サービスプロバイダー）においても状況は変わりません。翻訳サービスを購入する企業は、各プロバイダーが提供する内容や、自社の課題を解決できる信頼できるパートナーを比較検討します。つまり、人々はLSPから購入を検討する前に、その信頼性を確認したいと考えているのです。

では、現代において信頼を築き、より多くの顧客を獲得する最良の方法は何か？ それはコンテンツです。

しかしコンテンツ制作は、消費者が購入を決めた時点で終わるわけではありません。既存顧客がサービスに満足し、忠実なクライアントとなるよう、彼ら向けのリソースも提供し続ける必要があります。

• 81%の消費者は高額購入前にオンライン調査を実施します。

すべてのコンテンツは、消費者が購買プロセスのどの段階にいるかを考慮する必要があります。では、各段階で効果的なコンテンツとは何でしょうか？以下に、種類、目的、事例を分けて説明します：

この初期段階におけるコンテンツの目的は、翻訳とローカライゼーションの世界を紹介することです。 読者の知識を前提としないことが重要です。つまり、業界関係者だけが理解できる複雑な専門用語は避けるべきです。同様に、必要に応じて説明や定義を提供してください。

コンテンツの種類には、ブログ記事、入門記事、ソーシャルメディア投稿などがあります。 たとえば、人間による翻訳と 機械翻訳 の違いについてブログ記事を書くこともできます。 これはローカリゼーション業界に携わる私たちにとってはごく基本的なことのように思えるかもしれませんが、どちらを使用するかによってどのような影響があるかをまったく知らない人も世の中にはたくさんいます。

この段階では、買い手が業界に関する一定の知識と具体的な課題を持ち、解決策を探っている状態と想定できます。ただし、翻訳や各種ソリューションについてまだ詳しくない可能性もあるため、コンテンツは教育的な内容であり、業界外の人間でも理解しやすい視点で作成すべきです。

コンテンツの種類としては、ホワイトペーパー、電子書籍、事例研究、ポッドキャスト、教育記事などが挙げられます。 優れたコンテンツの例としては、御社との協業開始後に大きな成果を上げたクライアントのケーススタディが挙げられます。別の例としては、フリーランス翻訳者と翻訳会社との違いです。

貴社のコンテンツは、消費者がサービスの主要な利点と企業理念を理解する手助けとなるべきです。この段階で焦点を当てるべきは、独自の価値提案を強調し、その特定のメリットを享受したい見込み客にとって、御社が唯一の選択肢であることを認識させるべきです。効果的なコンテンツの種類としては、メール、ウェビナー、デモなどが挙げられます。自社のサービスのメリットや支援対象となる顧客層を説明するウェビナーを提供する方法もあります。

これらのコンテンツタイプは各段階で固定されているわけではないことに留意してください。実際には、ほとんどのフォーマットが購買プロセスの全段階に適用・適応可能であることがわかります。例えば、ウェビナーやメールは、消費者の認知度や購買意欲の段階に適切に調整されていれば、購買プロセスの全段階で活用できます。

実際の事例として、Lichi Translationsがどのように実施しているかをご紹介します。 LSPマーケティング戦略をどのように実施しているかをご紹介します：

ブログやニュースレターは即座のビジネスを保証するものではありませんが、これらのコミュニケーション手段は、読者がサービスが必要になった際に連絡を取る可能性を高めます。

詳細なケーススタディはこちらで、コンテンツのアイデアやリーチ拡大の方法をご覧ください。

理想的な世界では、優れたコンテンツは自ずと広まるものです。Googleはコンテンツの選別能力を大きく向上させていますが、それでも有機的に拾われ共有される公平な機会を得るためには、自らプロモーションを行う必要があります。

つまり、あなたの理想的な顧客が存在する可能性が高い場所に配布する必要があります。ターゲット層が利用している場合は、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedInなどのソーシャルメディアで投稿しましょう。

投稿以外にも、グループやフォーラム、QuoraのようなQ&Aサイトにアクセスし、あなたのコンテンツが具体的に扱うトピックについて誰かが質問していないか確認できます。 例えば、Quora上のGoogle翻訳に関する質問が参考になります。

投稿にコメントする際は、まず何らかの回答を提供せずに自分のコンテンツへのリンクだけを貼ってはいけません。ユーザーにコンテンツをクリックする理由を与える必要があるため、常に最初に何らかの価値を提供しましょう。あなたのコンテンツが有用で、彼らの質問に答えたり問題を解決したりすれば、彼らはあなたのサービスをいつか必要とするかもしれない他の人々とそれを共有する可能性が高くなります。

さらに、メールリストをお持ちでない場合は、メールマーケティングがオンラインコンテンツをプロモートする最も効果的な方法の一つです。

ですから、オーディエンスに真に有益なコンテンツを継続的に提供することに注力すれば、やがて信頼という形で報われるでしょう。そして信頼を得た時、彼らが購入準備が整った瞬間に、あなたの存在が真っ先に思い浮かぶようになるのです。