レナート・ベニナットはニムジー・インサイツ（Nimdzi Insights）のCEOであり、言語業界で広く認められているソートリーダーです。最近の#LocFromHomeカンファレンスにおけるニッチと専門分野に関する彼のプレゼンテーションは大好評だったため、私たちは彼に一貫した翻訳コミュニティ初の「Ask Me Anything」に戻るよう依頼することを決めました。
読み進めて、彼の事業立ち上げ時の経験や過去の振り返り、現状への評価、そして言語業界の将来についての予測から学びましょう。聞いたこともないような言語の新しいワードも学ぶことができます。
偶然翻訳者として働き始めたとおっしゃっていましたね。この役職で成長し続けるために、どのような研修や教育を受けましたか？そして、言語業界で他の役職に就くきっかけとなったのは何だったのでしょうか？
当時は利用できる研修がそれほど多くありませんでした。文学の翻訳方法を教える大学もありましたし、私が始めた頃には、ダニエル・ブリリャンテ・デ・ブリトがブラジルで非常に優れた翻訳者養成コースを立ち上げましたが（それは彼の娘を通じて現在まで続行されています）、私はそのコースを受講しませんでした。
私がしたことといえば、翻訳理論に関する本をたくさん読み（面白かったものの、それほど深い洞察は得られませんでしたが）、さらにパウロ・ローナイの『Escola de Tradutores』を読んだことでした。この本は素晴らしいものでした。私は同僚たちから多くのことを学び、リオデジャネイロのABRATES内部で技術系の翻訳者たちが集まって課題について話し合えるグループを立ち上げました。これは80年代半ばのことで、非常に実り多いものでした。
非常に早い段階で、フリーランサーのままでいては収入があまり伸びないことに気づいたため、私は自分の翻訳会社を立ち上げました。ビジネスがより複雑になるにつれて、私は社内の翻訳者だけでなく社外の専門家向けにも一連のトレーニングコースを作成しました。それはTTT（Técnicas de Tradução Técnica）と呼ばれていました。
当時は時代が異なっており、すべてが地域レベルで行われていた。今日、学習や専門能力開発の機会は数多く存在し、容易にアクセスできます。
業界で他の役職に就く動機となったのは、単に業界が成長しており、役員に対する需要が高まっていたという事実だけでした。ブラジルとアルゼンチンにオフィスを構えていた自身の会社を売却した後、私はニューヨークのベルリッツ、そして（SDLに買収された）ALPNETで営業担当副社長を務めました。その後、私は市場調査の余地があることに気付き、2002年にCommon Sense Advisoryを立ち上げました。その後、私はそれを売却し、ヨーロッパの会社でCEOとして雇われました。そして、このように進んでいくのです……経験を積むにつれて、他の仕事へと声がかかるようになるのです。
しかし、私は根っからの翻訳者であり、生まれつきの起業家でもあります。
今日では、学習や専門的な能力開発の機会は多様であり、容易にアクセスできます。
ニムジ（Nimdzi）について、もう少し詳しく教えていただけますか？
Nimdzi Insightsは、言語サービス分野に特化した市場調査およびコンサルティング会社です。私たちは通常、成長および変革プロジェクトにおいて、最終クライアント、LSP、テクノロジー会社と協業しています。
当社にはトレーニング部門もあり、現在は「Nimdzi Learning」へと発展させており、プロジェクト管理、アカウント管理、営業、ユーザビリティ、その他翻訳やローカリゼーションに関連するトピックについての専門的な人材育成を提供しています。
弊社のリサーチの多くは無料です。なぜなら、私たちが提供しようとしている価値は、世界中にいる25名以上のコンサルタントやアナリストとクライアントとの対話を通じて生み出されるものだからです。www.nimdzi.comで公開されている、Nimdzi 100、Interpreting Index（通訳インデックス）、Language Technology Atlasの市場分析をぜひご覧ください。
ソーシャルメディアで私たちをフォローしたり（特にLinkedInで活発に活動しています）、YouTubeチャンネルに登録したりすることで、私たちの最新の活動を把握していただけます。
ローカリゼーションの重要性を理解していながらも、失敗を繰り返している（質の悪い翻訳、信頼できないフリーランサーや代理店、ローカリゼーションプロセスの遅れ、フリーランサーや代理店がSaaSを理解していない、効果のないローカリゼーションの取り組み、十分なROIが得られないなど）SaaSの意思決定者に対して、どのようなアドバイスをしますか？
「悪い」、「信頼できない」、「理解していない」、「苦戦している」、「非効率的」といったワードを使ったあなたの説明を読んで、私の頭に最初に浮かぶ疑問は、「誰の視点からなのか？」ということです。クライアントがそれらのワードを使ったのですか、それともあなたの偏見を踏まえて、あなたがクライアントに言わせているのですか？
ローカリゼーションに関して答える必要がある真の問いは、「翻訳された言語における製品のユーザー体験はどうであるか？」ということです。フランス人や中国人がその製品を使っていないのは、ひどい翻訳のせいなのだろうか？インターネット上にそのインターフェースを嘲笑する掲示板があったり、アプリのスクリーンショットを使ったミームが出回っていたりしますか？
ローカリゼーション部門が抱える課題は、自分たちの仕事を全うすると、誰からもまったく気づかれないということです。何かがうまくいかなくなると、彼らは否定的な注目を浴びることになります。つまり、堂々巡り（ジレンマ）というわけですね。製品が納品され、クライアントからの苦情がなければ、（結局のところ仕事は完了しているため）改善のための関心や資金を得ることは困難です。一方で品質の問題があれば、望ましくない形で注目を集め、仕事を失うリスクを負うことになります。
したがって、私からのアドバイスは、顧客体験に焦点を当て、社内向けのメッセージをポジティブな反応を引き出す動詞と結びつけることです。そのため、コスト削減、エラー削減、ミスの回避（否定的な動詞）ではなく、顧客体験の向上、成長する国際市場への投資、利益率の拡大（肯定的な動詞）について語る方が良いでしょう。
現在の時代背景（多くの機会が存在すること）を考慮すると、成長するための最善の方法は何だと思いますか？買収か、自社成長か？それとも、両方の組み合わせでしょうか？
私は常々、すべての起業家は毎朝目を覚ましたら、3つのことについて考える必要があると言っています。「今日、自分のビジネスを成長させるために何ができるだろうか？」企業を買収するために、今日私にできることは何でしょうか？自分の事業を売却するために、今日できることは何ですか？
起業家であるということは、常に準備を怠らず、機会が現れたときにそれを見極めるということです。権限のある方法はありません。そして、間違ったやり方というものもありません。
デジタル化が進み、AIの時代を迎えた世界において、私たちの職業（言語関連の専門職）が消滅しないと信じる理由は存在するのだろうか。
言語の専門家が時代遅れになる危険性はありません。私はこの業界に37年間身を置いており、業界が何度も変化し、変革を遂げるのを目の当たりにしてきました。スキルは進化し、ツールは変更されましたが、言語の専門家に対するニーズは高まるばかりです。
1983年に戻ると、私が始めた当時は、このようなプラットフォームを通じてあなたとこのような会話をするなど想像もできませんでした。それ以来、その職業は大きく発展してきました。すべての職業が変更を続行していくことになる。あなたの課題は、他人のゲームの駒に甘んじるのではなく、その一員となり、その変化に影響を与えることです。
クライアントが現在の言語ベンダーに満足している場合、どのようにしてそのクライアントを獲得すればよいか、何かアイデアはありますか？
彼らが満足しなくなるまで、あるいは買い手が変更されるまでそのままでいてください。クライアントがあなたに満足している場合、あなたに対して忠実であることを理由に彼らを責めるでしょうか？私からの唯一のアドバイスは、他のクライアントを探し、この件は後回しにして保留（戻る）にしておくことです。
次へ2年間で、ローカリゼーションの成長を牽引する最大の要因となる業界はどれだと思いますか？eラーニング、eコマース、それともヘルスケアでしょうか？
最も安全な選択肢は、法務セグメントです。それは常に成長し続けています。変更の原動力という用語に関して言えば、5Gに関連するあらゆるものがすべての業界に影響を与え、私たちの領域にも良い波及効果をもたらすと考えています。
翻訳業界の翻訳者にとって、次へと続く10年間で特に興味深いと思われるニッチは何だと思いますか？
答えは前の質問と同じです。私は業界をマクロレベルで見る傾向があります。ニッチとは、他の誰も目を向けていない、知られざる小さな活動の場であることが多い。コツは、ニッチな場所を見つけてそこにとどまり、あまり多くの人には教えないことだ。
ニッチを見つけるための最善の方法は、地域的な活動のクラスター（集積）に着目し、そのクラスターのニーズに特化することです。
機械翻訳は次への5年間でどこへ向かうと思いますか？
90年代に戻ると、機械翻訳が完成するまでには4年から400年はかかると聞いていました。問題は、それが常にそこにあったということです。
もしあなたが恐怖心からそう尋ねているのであれば、私からの助言は、恐れるのではなく、それを受け入れることです。大工が金槌を使うように、MTを専門的な道具として使いなさい。それは今後も定着し続ける現実であり、人間による翻訳の代替ではなく、まったく翻訳がない状態に代わるものなのです。
なぜNimdziという名前なのか？
Nimdziとは、西アフリカの言語であるファンティ語で「知識」を意味します。私のパートナーの妻はガーナ出身で、私たちは彼女に彼女の言語で「リサーチ」「インサイト」「ナレッジ」を何と言うか尋ねたところ、私たちが選んだワードがNimdziでした。
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