半分のコストで生産性を 50% 向上: Smartcat が expond でローカリゼーション プロセスを合理化した方法
expondo のコンテンツ作成ディレクター、Julia Emge が、統合、AI 駆動型機械翻訳、すべての言語サービス ニーズに対応する中央マーケットプレイスの助けを借りて、会社の課題を克服したストーリーを共有します。
達成された結果
50%
増加
生産性の
50%
削減
アウトソーシングコスト
4 つのグローバル オフィスから 18 か国で事業を展開する 400 人の従業員を抱える企業のローカリゼーション プロセスを管理することは、決して容易なことではありません。分散化された翻訳プロセスから手動のファイル処理まで、expondo グループは彼らの仕事を切り詰めました。
以下に、 expondoのコンテンツ作成ディレクターであるJulia Emge氏の話を紹介します。統合、AI 駆動型機械翻訳、およびすべての言語サービス ニーズに対応する中央マーケットプレイスの助けを借りて、これらの課題やその他の課題を克服したストーリーを共有します。
課題: 分散型の翻訳と手動のファイル処理によりコストが上昇し、生産性が制限される
2007 年に eBay の販売業者としてスタートした expondo は、その後、ニッチな製品に重点を置いた国際的な電子商取引の大手企業に成長しました。しかし、その道のりは容易ではありませんでした。拡張はいくぶん行き当たりばったりで、さまざまなコンテンツ タイプをどのように翻訳し、ローカライズするかについてはほとんど計画がありませんでした。
「私が入社した約 2 年前までに、翻訳プロセスは分散化され、各チームが独自の翻訳を管理していました」と Julia は振り返ります。「これにより、さまざまなコンテンツタイプ間で用語とスタイルの不一致が生じました。」
もう一つの課題は、手動でのファイル処理でした。
「ウェブサイトや製品カタログを更新するたびに、ファイルを手動で翻訳者に送信する必要がありました」とジュリアは言います。「これは時間がかかるだけでなく、人為的ミスが発生する可能性も生じます。」
さらに、Expondo はこれらの翻訳に多額の費用を費やしており、そのプロセスには時間がかかりすぎていました。
ジュリア・エムゲ
expondo コンテンツ制作ディレクター
目標: 統合、効率、拡張性
Julia と彼女のチームがローカリゼーション プラットフォームを探し始めたとき、彼らには何が必要なのか明確な考えがありました。
「当社はテクノロジーを非常に重視しています」とジュリアは言います。「そのため、製品情報や顧客サポート プラットフォームなどの既存のツールと簡単に統合できるシステムが必要でした。」
彼らはまた、高品質基準を維持しながら効率性を向上させることも目指していました。
「私たちは、以前翻訳したコンテンツをできるだけ再利用できるようにしたいと考えていました」とジュリアは言います。「そして、すべてのコンテンツタイプで用語の一貫性を確保する方法を求めていました。」
そして最終的には、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なシステムが必要でした。
ジュリア・エムゲ
expondo コンテンツ制作ディレクター
解決策: Smartcat
いくつかの選択肢を検討した後、Julia と彼女のチームは Smartcat を選択しました。そして、後悔していません。
「Smartcat を選んだ理由は、PIM システムや Zendesk などの既存のツールと簡単に統合できることです」と Julia 氏は言います。「これにより、ファイルを手動でエクスポートおよびインポートする必要がなくなったため、大幅な時間の節約になりました。」
もうひとつの大きな利点は、Smartcat の機械翻訳機能です。
「私たちは機械翻訳の品質に感銘を受けました。また、機械翻訳と人間による翻訳の両方を組み合わせたハイブリッドなワークフローを作成できる点も気に入りました」とジュリアは言います。
しかし、おそらく最大のセールスポイントは、Smartcat の50 万のベンダー マーケットプレイスでした。
ジュリア・エムゲ
expondo コンテンツ制作ディレクター
この変更により、経営陣だけでなく、ローカリゼーション プロセスに関わるすべての人にメリットがもたらされました。
「当社の PM は、クラウド内のすべてのプロジェクトに完全な透明性を持ってアクセスできることを気に入っています。また、翻訳者も Smartcat の翻訳メモリや用語集を簡単に操作できることを気に入っています」と Julia は言います。「個人的には、Smartcat が非常に直感的なツールであるという点が気に入っています。CAT ツールや TMS に慣れていない人でも簡単に使用できます。」
結果: コストを半分に抑えながら生産性を50%向上
Smartcat に切り替えて以来、ローカリゼーション チームは効率性が大幅に向上し、コストも大幅に削減されました。
ジュリア・エムゲ
expondo コンテンツ制作ディレクター
「Smartcat は、私たちが求めていた一貫性と拡張性を実現するのに役立ちました」と Julia 氏は言います。「これは、Expondo のチームにとって大きな変化をもたらしました。グローバル展開を目指すすべての企業にお勧めします。」
さらに、Julia と彼女のチームは Smartcat のカスタマー サービスに非常に満足しています。
「Smartcat が素晴らしいツールである理由は、機能だけではありません。その背後にいる人々も素晴らしいのです」と Julia は言います。「 Smartcat のチームは、技術サポートからプラットフォームを最大限に活用するためのアドバイスまで、いつでもお手伝いいたします。」私たちのパートナーシップの将来がどうなるか楽しみです。」ローカリゼーション プロセスを効率化する方法をお探しの場合は、今すぐSmartcat を無料でお試しください。