先日、イスタンブールを拠点とする言語サービスプロバイダー「Localex」との提携に続き、同社の共同創業者であり、オペレーションおよび事業開発マネージャーを務めるゲクハン・フィラト氏に、トルコおよび同国の翻訳市場についていくつか質問しました。
ゲクハン氏は、ビジネス、教育、技術へのアクセス、グローバル化の影響といったテーマにわたり、トルコの言語産業について鋭い洞察と辛辣な批判を述べた。
— ゴカンさん、こんにちは！まず、語学業界にはどれくらい携わっているのですか？
約8年間、さまざまな役割や役職を務めてきました。
— この分野で働く動機は何ですか？
私にとって、言語業界でのキャリアを考えることは、自分の情熱とスキルを結びつけることでした。この業界が提供する多様性や機会は、私の考えやスキル、人生観にぴったりと合っていました――少なくとも現時点では。もう一つの理由は、言語業界では多文化的な環境で働くことが求められるからです。 世界中のあらゆる地域から集まるクライアント、言語専門家、同僚と関わり、彼らはそれぞれの言語、文化的背景、そして考え方を持ち寄ってくれます。 Localexとその「Translation Village」プロジェクトは、私がこの業界への意欲を持ち続ける原動力となっています。Localexは、翻訳者や言語の専門家が所有する、言語専門家に優しい企業です。私は、メンバーが聡明で責任感があるだけでなく、業界や人生全般について興味深い意見を持っているチームの一員であることに喜びを感じています。
言語業界も他の業界と同様、浮き沈みがありますが、そこには常に革新の余地があり、新しいアイデアや前向きな変化をもたらし、周囲の世界をより良い場所にしてくれる革新者が常に存在します。そんな素晴らしい人々と共に働けることを幸運に思います。
— Localexではトルコ語への翻訳サービスを提供しています。より多くの言語ペアに対応しようと試みる価値はあると思いますか？その場合、どのような課題が生じるでしょうか？Smartcatのマーケットプレイスは、その目的のために役立つと思いますか？
創業当初は小規模な翻訳会社だったため、社内で対応できない言語の翻訳を引き受けるリスクは冒したくありませんでした。 そこで、当初は主要な言語からトルコ語への翻訳から始めました。しかし、常連のお客様や新規のお客様の中には、多言語プロジェクトを一括して任せられる信頼できるベンダーを求めて、より多くの言語に対応してほしいという声もありました。
安定した品質保証方針とプロジェクト管理プロセスが整った今、当社はサービスと対応言語ペアの拡大を計画しています。しかし、従来のベンダー管理手法を用いてこれを行うつもりはありません。Smartcatは、言語の専門家からなる管理の行き届いたフリーランサー・データベースと、実用的かつ効率的なベンダー管理サービスを提供してくれます。 貴社のシステムを利用することで、認定済みの言語専門家を見つけ、特定の言語ペアや専門分野に合わせたフリーランサーチームを依頼し、簡単にタスクを割り当て、プロジェクト完了後に専門家への支払いを行うことができます。Smartcatのマーケットプレイスは、当社の既存のサービス内容を充実させ、クライアントに新しいサービスや言語ペアを導入する上で、大きな助けになると確信しています。
— Localexではフリーランサーの採用をどのように行っていますか？
私たちは常に、チームに新しい人材を迎え入れ、彼らと健全な仕事上の関係や人間関係を築き、何が可能で何が不可能かをより深く理解できるよう努めています。また、適切な候補者を迅速に見つけ、採用できることも私たちにとって不可欠です。さまざまなプラットフォームやデータベースをくまなく検索するのは、多大な時間の無駄になりかねません。
Smartcatのマーケットプレイスを利用すれば、世界中のフリーランサーを検索できます。また、組み込みのチャット機能やドキュメント内コメント機能により、各段階でフリーランサーに要件を明確に伝え、全員が同じ認識を共有できるようになります。 私たちには、人材の発掘、採用、タスクの割り当て、プロジェクト管理、コラボレーション、コミュニケーション、そして支払いを、統合的かつシームレスに行える、障壁のないプラットフォーム、あるいはエコシステムが必要でした。そして、Smartcatはまさにそのニーズにぴったりでした！
— ゴクハンさん、ご連絡ありがとうございます！トルコの翻訳業界の状況について教えていただけますか？また、その将来についてどのようにお考えですか？さらに、その中でのLocalexの役割についてどうお考えですか？
トルコの翻訳業界は依然として発展の初期段階にあり、多くの問題を抱えています。 世界の他の地域と同様、トルコでも1990年代、グローバル化と国際化の進展に伴い、翻訳への需要が劇的に増加した。この時期に、市場志向の翻訳・ローカライゼーション企業が初めて登場したのである。
トルコが技術やイノベーションを生み出せないことも、翻訳サービスの商業化につながったもう一つの重要な要因でした。わが国は多くの技術を輸入せざるを得ず、それに伴い、製品マニュアル、ソフトウェア、マーケティング資料、ウェブサイト、法的文書など、翻訳すべき膨大な資料がもたらされます。 1990年代に創業した企業は、現在では国内外の大手企業や機関と取引を行っています。しかし、依然としてトルコの言語サービスプロバイダーの多くは、最新のトレンドや技術の発展において大きく遅れをとっています。だからこそ、手頃な価格で使いやすいクラウドベースの技術が、トルコの翻訳サービス分野における従来の慣行を一変させると私は確信しています。 Localexは市場に参入したばかりの新しい企業ですが、翻訳サービスおよびそれを提供する専門家たちに対して、まったく新しいアプローチを採用することにしました。
最新技術を活用し、お客様に寄り添う、技術に精通し経験豊富なチームが、お客様やフリーランスの言語専門家をサポートしており、これが当社の競争優位性を生み出しています。 Smartcatとの提携は、トルコの翻訳業界を活性化させ、お客様、プロジェクト管理チーム、そしてフリーランスの言語専門家の方々に新たなサービスをもたらすことでしょう。今年初め、Localexはフリーランスの翻訳者やその他の業界関係者を招き、「Translation Village」プロジェクトへの参加を呼びかけました。 その目的は、生活、学習、生産、そして働き方の新たな在り方について、また言語専門家がより高い生活の質を維持する方法について議論することでした。トルコの翻訳業界の近い将来は、当然ながら、最近の機械翻訳技術の進歩の影響を受けることになるでしょう。
興味深いことに、トルコ語はGoogleがNMT実験のために選んだ9つの言語の一つでした。これは、Googleのような大企業が、トルコを言語サービスへの投資において魅力的な市場と見なしていることを示しています。 一方で、トルコ語の翻訳市場は現在、規制がなく、その質も向上していないため、NMTの今後の発展により、多くの翻訳会社や個人翻訳者がリスクにさらされることになるでしょう。ただし、組織力があり、トレンドに精通し、高度な資格を持つ言語専門家は、おそらく生き残ることができるでしょう。 また、トルコにおけるシリア難民の増加に伴い、法律、教育、医療、社会福祉の各分野におけるコミュニティ通訳の需要が大幅に拡大しています。これはまもなく翻訳サービスにも影響を及ぼすでしょう。現在、多くのアラビア語や英語を話すシリア人がトルコの学校や大学で学んでおり、彼らはトルコ語を十分に習得することになるでしょう。 これにより、トルコはアラビア語翻訳市場において重要な役割を担うようになるでしょう。イラクやシリアにおける最近の情勢を踏まえると、多くの方言を持つクルド語も、この地域における主要言語の一つとなる可能性があります。
— 御社では、フリーランサーへの支払い処理が課題となっていますか？Smartcatの決済処理ソリューションは、すでにご利用いただけていますか？
はい、当社の従来の支払いプロセスは、手間も時間もかかる上、アカウントマネージャーとベンダーの間で多くの手続きややり取りが必要でした。 小規模なビジネスを運営している分には大きな問題ではないかもしれませんが、事業の拡大を計画しているなら、このような面倒でミスが起きやすいプロセスに時間を浪費したくはないでしょう。事業が成長するにつれ、定期的に処理すべき支払いの件数も増えていきますが、その対応のために人を雇うことは、私たちが投資したいことではありません。
幸いなことに、Smartcatの自動化ソリューションにより、プロセス全体が効率化され、翻訳者チーム全員への国内外の支払いを一括して行うことが可能になりました。こうした日常業務を担当するスタッフの人数を減らすことができるため、人件費を削減できます。
海外への送金には多額の処理手数料がかかることがあり、当社にとっても取引先にとっても費用負担が大きくなるため、こうした高額な手数料を回避することも私たちにとって非常に重要です。 Smartcatを利用することで、低コストで簡単かつ迅速に海外へ送金できるほか、当社の言語専門家たちは、ユーロ、米ドル、トルコリラを含む5つの異なる通貨で、少なくとも3つの異なる方法を通じて送金を受け取る機会を得ることができます。
— トルコにおける翻訳者やその他の言語専門家の教育の質について、何かご意見はありますか？
翻訳教育の主な進路は、大学と産業界の2つがあります。私はその両方の経験があります。私は翻訳学を専攻して卒業し、現在は修士号の取得に向けて勉強中です。 また、大学で翻訳に関する講義も行っています。学界と産業界の両方で多くの時間を過ごしてきた翻訳の専門家であり、翻訳活動家としても活動する者として言えるのは、近年多少の改善は見られるものの、トルコの大学における翻訳学の学科は、理論的・実践的な教育の面で期待を下回っているということです。 これは主に、ほぼすべての学科が、事前の計画や知識、さらには望ましい卒業生の像に対する検討さえもなしに設立されたことが原因です。
その他の理由としては、十分な教育を受け、経験豊富な講師の不足や、カリキュラムに対する誤ったアプローチなどが挙げられます。とはいえ、こうした学科を卒業し、幸運と勇気、そして野心を持ってこの業界で生き残っている新世代の学生たちが、学界や業界に新たな活力をもたらしていることは喜ばしいことです。 そして「業界」の側面に関しては、学生は主に安価な労働力として見なされています。悲しいことに、ほとんどの翻訳会社は、体系的なインターンシッププログラムを提供していません。その結果、多くの学生がこの業界を諦めるか、あるいは並外れた努力を強いられることになります。
トルコの大学には翻訳学の学科が90近くあり、毎年2,000人近くの学生がそこから卒業しています。 私の見解では、彼らの大半は、翻訳者としてキャリアを築くための意欲や十分な訓練を備えていない。翻訳学生連合（TÜÇEB）は、創設メンバーが大学卒業後にLocalexを設立し、「Translation Village」プロジェクトを立ち上げた団体ですが、翻訳を専攻する学生が抱える主要な問題を解決することを目的として、同プロジェクトのロードマップを策定しました。 しかし、私の見るところでは、同連合は現在、問題の定義や取り上げることさえはるかに超えており、ましてや解決など到底及ばない状況にある。さらに悪いことに、大学への政治的介入も相まって、学者や学生が教育に専念することが極めて困難になっていると感じている。
Localexでは、この業界の一員となる意欲のある若手翻訳者に対し、業界に特化した研修を提供することで、こうしたギャップを埋めるよう努めています。しかし、もちろん、翻訳業界の急速な成長と変化に対応するためには、大学の学科における構造的な改革も必要です。
— Smartcatは、業務効率の向上にどのように役立つと思いますか？
クラウド技術が世界中で急速に普及していることは、クラウドベースの翻訳ツールが、生産性の向上、コスト削減、翻訳品質の向上につながる重要な要素の一つであることを証明しています。Smartcatは、これらすべてを実現してくれます。 もはやライセンス数の管理に頭を悩ませる必要はありません。必要なのは、希望する人数分の言語専門家を追加し、それぞれのプロジェクトに割り当てることだけです。この優れた柔軟性により、共同作業やクラウドソーシングを必要とする大規模なプロジェクトにおけるライセンス費用の心配から解放されます。
Smartcatは、質の高いカスタマーサービスと開発チームを擁し、当社の業務上および経理上のニーズに合致する、信頼性が高く、絶えず進化し続ける翻訳エコシステムであることを実証しています。
Smartcatを導入することで、当社の業務効率と生産性を最大限に高め、間接費を削減し、収益性を向上させることができると確信しています。
— 御社では、フリーランサーへの支払い処理が課題となっていますか？Smartcatの決済処理ソリューションは、すでにご利用いただけていますか？
はい、当社の従来の支払いプロセスは、手間も時間もかかる上、アカウントマネージャーとベンダーの間で多くの手続きややり取りが必要でした。 小規模なビジネスを運営している分には大きな問題ではないかもしれませんが、事業の拡大を計画しているなら、このような面倒でミスが起きやすいプロセスに時間を浪費したくはないでしょう。事業が成長するにつれ、定期的に処理すべき支払いの件数も増えていきますが、その対応のために人を雇うことは、私たちが投資したいことではありません。
幸いなことに、Smartcatの自動化ソリューションにより、プロセス全体が効率化され、翻訳者チーム全員への国内外の支払いを一括して行うことが可能になりました。こうした日常業務を担当するスタッフの人数を減らすことができるため、人件費を削減できます。
海外への送金には多額の処理手数料がかかることがあり、当社にとっても取引先にとっても費用負担が大きくなるため、こうした高額な手数料を回避することも私たちにとって非常に重要です。 Smartcatを利用することで、低コストで簡単かつ迅速に海外へ送金できるほか、当社の言語専門家たちは、ユーロ、米ドル、トルコリラを含む5つの異なる通貨で、少なくとも3つの異なる方法を通じて送金を受け取る機会を得ることができます。
— トルコにおける翻訳者やその他の言語専門家の教育の質について、何かご意見はありますか？
翻訳教育の主な進路は、大学と産業界の2つがあります。私はその両方の経験があります。私は翻訳学を専攻して卒業し、現在は修士号の取得に向けて勉強中です。 また、大学で翻訳に関する講義も行っています。学界と産業界の両方で多くの時間を過ごしてきた翻訳の専門家であり、翻訳活動家としても活動する者として言えるのは、近年多少の改善は見られるものの、トルコの大学における翻訳学の学科は、理論的・実践的な教育の面で期待を下回っているということです。 これは主に、ほぼすべての学科が、事前の計画や知識、さらには望ましい卒業生の像に対する検討さえもなしに設立されたことが原因です。
その他の理由としては、十分な教育を受け、経験豊富な講師の不足や、カリキュラムに対する誤ったアプローチなどが挙げられます。とはいえ、こうした学科を卒業し、幸運と勇気、そして野心を持ってこの業界で生き残っている新世代の学生たちが、学界や業界に新たな活力をもたらしていることは喜ばしいことです。 そして「業界」の側面に関しては、学生は主に安価な労働力として見なされています。悲しいことに、ほとんどの翻訳会社は、体系的なインターンシッププログラムを提供していません。その結果、多くの学生がこの業界を諦めるか、あるいは並外れた努力を強いられることになります。
トルコの大学には翻訳学の学科が90近くあり、毎年2,000人近くの学生がそこから卒業しています。 私の見解では、彼らの大半は、翻訳者としてキャリアを築くための意欲や十分な訓練を備えていない。翻訳学生連合（TÜÇEB）は、創設メンバーが大学卒業後にLocalexを設立し、「Translation Village」プロジェクトを立ち上げた団体ですが、翻訳を専攻する学生が抱える主要な問題を解決することを目的として、同プロジェクトのロードマップを策定しました。 しかし、私の見るところでは、同連合は現在、問題の定義や取り上げることさえはるかに超えており、ましてや解決など到底及ばない状況にある。さらに悪いことに、大学への政治的介入も相まって、学者や学生が教育に専念することが極めて困難になっていると感じている。
Localexでは、この業界の一員となる意欲のある若手翻訳者に対し、業界に特化した研修を提供することで、こうしたギャップを埋めるよう努めています。しかし、もちろん、翻訳業界の急速な成長と変化に対応するためには、大学の学科における構造的な改革も必要です。
— Smartcatは、業務効率の向上にどのように役立つと思いますか？
クラウド技術が世界中で急速に普及していることは、クラウドベースの翻訳ツールが、生産性の向上、コスト削減、翻訳品質の向上につながる重要な要素の一つであることを証明しています。Smartcatは、これらすべてを実現してくれます。 もはやライセンス数の管理に頭を悩ませる必要はありません。必要なのは、希望する人数分の言語専門家を追加し、それぞれのプロジェクトに割り当てることだけです。この優れた柔軟性により、共同作業やクラウドソーシングを必要とする大規模なプロジェクトにおけるライセンス費用の心配から解放されます。
Smartcatは、質の高いカスタマーサービスと開発チームを擁し、当社の業務上および経理上のニーズに合致する、信頼性が高く、絶えず進化し続ける翻訳エコシステムであることを実証しています。
Smartcatを導入することで、当社の業務効率と生産性を最大限に高め、間接費を削減し、収益性を向上させることができると確信しています。
ゲクハンは、急成長中の言語サービスプロバイダーであるLocalexの共同創業者であり、経営陣の一員です。 ゴクハンは、日々の業務を統括するほか、財務的な成長を実現するために同社の市場での地位向上に努め、長期的な組織戦略目標を策定し、主要顧客との関係を構築し、ビジネスチャンスを見極め、商談の交渉・成約を行い、現在の市場状況について幅広い知識を有しています。 また、さまざまな国立および私立大学で、技術の発展が翻訳実務に与える影響について講義を行っているほか、初のElia Engage委員会の創設メンバーの一人でもあります。
Gökhan Fırat、Localex
の共同創業者
