多くのフリーランス翻訳者にとって、翻訳事務所を立ち上げることはごく自然な流れのように思えます。 幸いなことに、Smartcat などの最新のツールがあれば、この移行に多額の投資は必要なくなりました。
私たちは、Chau Nguyen氏に話を伺いました。彼は、英語からベトナム語へのフリーランスの翻訳者としてキャリアをスタートさせ、それから10年足らずで、今では自身の翻訳会社を経営しています。
チャウさん、言語業界にはどのようにして足を踏み入れたのですか？
2011年、私は大学を卒業したばかりで、自分の翻訳会社を立ち上げるという夢を抱いていました。就職活動は大変困難で、結局は最下層から始め、低賃金で多くの仕事をこなさなければなりませんでした。仕事に追われる中、友人に仕事を分担してもらおうと試みました。 友人たちとチームを組んで、より効率的に仕事をしたいと考えていましたが、低賃金のため、彼らは次々と辞めてしまい、その試みは失敗に終わりました。
「友達と一緒にチームを立ち上げようとしたのですが、給料が安かったため、みんな辞めてしまい、結局失敗に終わりました。」
3、4年が経ってから、私と同じように困難な道を歩んできたJun Phamと出会うまで、3、4年の月日が流れました。彼も私と同じように、困難な道を歩んできた人物でした。 私たちには翻訳への情熱が共通しており、質の高い翻訳を提供するために、個人的にも職業的にも成長したいという同じ夢を追い求めていたため、一緒に仕事を始めることになりました。私たちは、既存のクライアントを維持しつつ、より高収入が得られる海外のエージェンシーで働く機会も模索しました。
そこで、私たちは再び翻訳チームを結成するという夢を追い求めることにしました。 それはワクワクする一方で、困難な道のりでもありました。人材のスカウトは容易なことではありません。大学の講師に声をかける、大学での経験共有会に参加する、FacebookやLinkedInのグループを数多くチェックするなど、あらゆる手を尽くしました。最終的に、200人の候補者の中から10人を絞り込みましたが、現在残っているのはそのうち5人だけです。
「200人の候補者の中から10人を最終候補に選びましたが、現在残っているのはそのうち5人だけです」
御社「cng.plus」の特長は何だと思いますか？
私たちは、単なる「翻訳者」や「通訳者」ではなく、「コミュニケーションの専門家」であると自負しています。特に通訳においては、単に意味を伝えるだけでなく、クライアントが文化そのものを理解できるようお手伝いしています。
具体例を挙げていただけますか？
ある通訳の仕事の際、私は外国人専門家たちに同行して建設現場の視察を行っていました。一部の作業員が、規定通りに保護具を着用していませんでした。これに腹を立てた専門家は、作業員全員に列に並ぶよう命じ、彼らに対して怒りをぶつけました。彼はひどい悪態をつき、私にその言葉を正確に通訳するよう命じました。 私はそうしませんでした。ある社会では許容されることが、別の社会ではそうではない場合があり、ベトナムにおいては、彼の言葉をそのまま伝えることは間違いなく重大な侮辱にあたるからです。そうすれば両者の関係は台無しになり、作業員たちがどのような報復に出るかも予測できませんでした。
その時、私は翻訳とは単に言われたことを伝えるだけではないと気づきました。 翻訳とは、言葉の「意味」を伝えることなのです。それは、人々が互いに理解し合う手助けをすることです。だからこそ、私は「メッセージを確実に伝える」というキャッチフレーズを選んだのです。クライアントには、私たちが彼らの顧客がコンテンツを「消費する」だけでなく、彼ら自身を理解できるよう手助けしていることを理解してほしいのです。
「その時、翻訳とは単に言葉の内容を伝えるだけではないと気づいたのです」
先ほど、翻訳者が低賃金のために辞めていっているとおっしゃっていましたね。この課題をどのように乗り越えたのですか？
経験を積むにつれて、人材にはさまざまなカテゴリーがあることがわかりました。そして、私たちのチームに最も適しているのは、キャリアの初期段階にある新人たちです。彼らは最も高いエネルギーと可能性を秘めていますが、経験や機会が不足しています。私たちも若いチームなので、一緒に仕事をするのが容易です。 残ってくれる数少ないメンバーには、物事を「価値」という観点から捉えるよう勧めています。お金も一つの価値です。給与が低い分を補うため、私は彼らに、絶え間ないフィードバックやメンタリング、そして必要な時のトレーニングといった形で、他の価値を提供しています。
私はSmartcatをプラットフォームとして選んだため、チームにその使い方を指導してきました。 私たちにとって、Smartcatはまず第一に翻訳ツールですが、追加の特典として翻訳マーケットプレイスとしての機能も備えています！私と一緒に働くことで、彼らは経験を積む機会を得られ、使えるツールを手に入れ、そして自分自身の仕事を得るためのマーケットプレイスも利用できます。 他のLSPで働けば「魚」を手に入れるかもしれませんが、私と一緒に働けば「釣り竿」を手に入れることができます！ 彼らは誰とでも仕事ができるし、それは彼らにとって良いことですが、すべてが始まった場所も常に持ち続けることができるのです。
「私は翻訳者たちに、魚そのものではなく、釣り竿を渡すようにしています。」
具体的に、どのようにして彼らにそれらの他の価値観を伝えるのですか？
とりわけ、私のチームの翻訳者たちは、フィードバックを得たり、自分の翻訳に施された修正内容を確認したりしたいと考えているようです。ですから、私はそれを提供できるよう最善を尽くしています。 Smartcatのコメント機能はとても便利です。編集の過程で、原文の誤解や文化的適切性、文体や流れの問題など、顕著な翻訳ミスがあるセグメントを見つけた場合、コメントを残すだけで、翻訳者に確認を促すメール通知が届きます。
「Smartcatのコメント機能は素晴らしいです。翻訳に明らかな誤りがある箇所を見つけたら、コメントを残すだけで、担当者に確認するようメール通知が届きます。」
彼らにとっても、また品質管理の観点からも、翻訳に加えられた変更点をすべて確認できるという利点があります。Smartcatでの各プロジェクト終了後、私たちはバイリンガルのDOCXファイルをダウンロードし、MS Wordで翻訳版と校正版を比較して変更履歴を確認した上で、翻訳者に送り返し、彼らがそこから学び、スキルを向上させられるようにしています。
顧客の成長に合わせて料金を引き上げていますか？
もちろんです。弊社では市場相場を把握しております。翻訳者の方には常に希望報酬額を伺っています。その後、テスト結果に基づき、適切と思われる報酬額を提案いたします。報酬額には段階的な設定があります。そのため、パフォーマンスが向上したり、上達したりすればするほど、希望する報酬額に達するまで、段階を早く上がっていくことになります。
誰が将来性があるか、どうやって見極めるのですか？
私は2年間、ソーシャルネットワーク上の数え切れないほどのグループをくまなくチェックしました。投稿内容やその書き方は非常に重要だからです。それらは、そのグループがどのような存在であり、どのように活動しているかを如実に表しているからです。 翻訳者は言葉遣いに注意を払わなければならないため、たとえどれほど腕が良いと自負していても、スラングや略語を使いすぎたり、グループのガイドラインに従わなかったりする場合は、その人には連絡しません。選考を通過した人には、約200語のテストを受けてもらいます。
Smartcatでのオンボーディングは難しいと感じますか？
場合によります。常にインターネットに依存したくないという人もいます。しかし、翻訳者同士のコラボレーションの力や、一元化された翻訳メモリや用語集のメリットを目の当たりにすれば、すぐにそのことは忘れてしまいます。今年後半には、Smartcatのトレーニングに特化したYouTubeチャンネルを立ち上げる予定です。 そうすれば、多くの翻訳者をこのプラットフォームに呼び込み、パートナーシップの特典を最大限に活用できると考えています。
業界全体についてお話ししましょう。最近、どのような変化を感じていますか？
自動化、AI、そしてクラウドソーシング。翻訳はもはや、一人や一つのチームだけでこなせる仕事ではありません。今日、できるだけ多くのコンテンツを翻訳するためには、できるだけ多くの人々の協力が必要です。
「今日、できるだけ多くのコンテンツを翻訳するためには、できるだけ多くの人々の協力が必要です。」
また、あらゆる情報がウェブ上に存在するため、将来的には、Google翻訳のリアルタイム翻訳のように、翻訳されたコンテンツがほぼ瞬時にウェブサイトに表示されるよう支援するプラットフォームが主流になると思います。 そこで、Smartcatの 統合は、正しい方向への一歩だと思います。
Smartcatといえば、このプラットフォームを利用する最大のメリットは何でしょうか？
本当に多すぎるよ（笑）。
よし、ハイタッチして。
これらすべてのメリットが最も顕著に表れたプロジェクトを挙げてもらえますか？
最も印象に残っているのは、『Program P』という本の翻訳でした。これは、Smartcatの機能をフルに活用した、当社にとって最初の大規模な翻訳プロジェクトの一つでした。あれほどチームワークが素晴らしく、皆が楽しそうに仕事をしている様子は、これまで見たことがありません。 翻訳者が作業をしている際、他のメンバーがどのように翻訳しているかを確認したり、言語的な選択や疑問点について議論したりすることができます。翻訳者たちは翻訳を行い、用語集に用語を追加し、編集者が用語を精査して翻訳文に反映させることで、一貫性を保ちました。
「これほどチームワークが素晴らしく、しかもこれほど楽しんでいるチームは見たことがない。」
ああ、言い忘れていましたが、原文はPDF形式だったので、ファイルの変換と書式設定だけで2日間を費やしました。さらに、翻訳後もベトナム語は英語よりも文章が長くなるため、再度書式設定を行う必要があり、これにもさらに1日かかりました。 Smartcatのおかげで翻訳時間を大幅に短縮できていたため、なんとか納期通りにプロジェクトを納品することができました。もしこれをWordで手作業で行ったり、オフラインのCATツールを使ったりしていたら、はるかに時間がかかり、品質は言うまでもなく、一貫性を確保することもずっと難しくなっていたでしょう。
チャウさん、ありがとう。これからもチームをさらに強化し、新たな高みを目指せるよう、頑張ってください！
ありがとう。あなたも頑張ってください！
