Salesforce Service Cloud 翻訳プラグイン

Smartcat を使用すると、Salesforce から翻訳用のコンテンツを直接送信し、翻訳されたコンテンツを自動的にプラットフォームに同期して、サポート業務を効率化できます。

このプラグインは、サポート チケット、ナレッジ ベースの記事などの翻訳をサポートし、すべての顧客タッチポイントにわたって包括的なローカリゼーションを保証します。

Smartcat は翻訳メモリと用語集を使用して一貫性を確保します。チームによる更新はリアルタイムで適用され、ブランドの声の統一性が維持されます。

Salesforce 内で翻訳プロジェクトを管理および監視し、進捗状況を監視し、タイムリーな配信を確保できます。

Smartcat は業界をリードする暗号化を使用し、SOC-1、SOC-2、SOC-3 などのデータ保護標準に完全に準拠しています。データは安全に処理および保存され、最大限のプライバシーとセキュリティが確保されます。

絶対！Salesforce 内で自動化ルールを設定し、言語検出、顧客地域、その他の定義済み基準に基づいて、特定のチケット、問い合わせ、または記事を Smartcat にルーティングして翻訳することができます。

Smartcat は、AI を活用した翻訳と人間によるレビュー オプションを組み合わせています。Smartcat の 500,000 人を超えるプロの翻訳者のネットワークを活用して翻訳を確認し、微調整することで、すべての言語で最高の品質と一貫性を確保できます。

既存の翻訳メモリと用語集を Smartcat に簡単にインポートできます。プラットフォームはこれらの資産を新しい翻訳プロジェクトに自動的に適用し、過去の作業との一貫性を確保します。

Smartcat 統合は、あらゆる規模のプロジェクトを処理できるように構築されています。複数の言語にわたる大量のコンテンツを管理するためのスケーラブルなワークフローをサポートし、チーム内での効率的なコラボレーションとタスクの割り当てを保証します。

サポート チケット、顧客からの問い合わせ、ナレッジ ベースの記事、ケース通信など、さまざまな種類のコンテンツを翻訳できます。この統合は、Salesforce Service Cloud 内のすべての顧客向けコンテンツをサポートするように設計されています。

Salesforce Service Cloud インターフェース内で翻訳のステータスを直接監視できます。ダッシュボードでは、すべてのアクティブな翻訳リクエストの進行状況がリアルタイムで更新されます。

はい、Smartcat 統合により、コンテンツを同時に複数の言語に翻訳できるため、世界中の顧客からの多言語サポート リクエストを簡単に処理できます。

はい、Smartcat の統合により柔軟なワークフローが提供され、カスタム翻訳プロセスの定義、期限の設定、AI のみの翻訳または AI と人間によるレビューの選択が可能になります。