予約が 66% 増加し、翻訳所要時間が 50% 短縮: Welcome Pickups のケース スタディ

Welcome Pickups は、Smartcat 言語配信プラットフォームを使用してすべての SEO コンテンツを迅速にローカライズし、予約数の大幅な増加を達成しました。

予約が 66% 増加し、翻訳所要時間が 50% 短縮: Welcome Pickups のケース スタディ

達成された結果

66%

予約数の増加

50%

翻訳の納期短縮

概要

ウェブサイトの翻訳は、最初から気が遠くなるような偉業です。特に、締め切りが厳しい多数の言語を翻訳し、すべてのドメインで効果的な国際的な SEO を実現することが目的の場合は特にそうです。

Welcome Pickups は、世界 99 か所の目的地でパーソナライズされた送迎サービスとオーダーメイドの体験を提供するプロバイダーです。また、エーゲ海、クラウンプラザ、ノボテルなどの定評あるパートナーの国際ネットワークとも連携しています。

Smartcatの使用を開始する際、手動の翻訳プロセスから、より自動化され、接続され、共同作業が可能なプロセスに切り替えることを決定しました。

さらなる規模拡大と予約数の増加を目指して、同社のデジタル マーケティング マネージャーである Nadia Anagnostopoulou 氏は、Smartcat の使用開始時に、手動の翻訳プロセスから、より自動化され、接続され、共同作業が可能なプロセスに切り替えることを決定しました。彼らはまた、新たなローカリゼーション計画を練るために白紙に戻りました。これにより、市場投入までの時間を短縮し、生産性を向上させ、コストを節約できると期待していました。

チャレンジ

手動翻訳は管理が難しく、さまざまな問題を引き起こしました。

ナディア・アナグノストプロウ氏は、2020 年から Welcome Pickups サイトのローカリゼーションを管理しており、当時は 12 の言語に部分的に翻訳されていました。

目標は、2022年末までに既存のSEOコンテンツをすべて4つの言語(フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語)に翻訳し、これらの主要市場でブランドの主な推進力の1つであるオーガニックトラフィックを増やすことでした。

ナディア氏によると、2020 年以前は、同社が使用していたプロセスの多くは手動で行われており、混乱や回避可能なエラー、潜在的なセキュリティ上の問題が生じていたとのことです。プロジェクトをより管理しやすく、コスト効率の高いものにするために、チームはチーム間のコラボレーションを強化する必要がありました。

目標

スケーラビリティ、セキュリティ、チームワークのためのよりシンプルなソリューション

同社は翻訳プロセスを開始する前に時間をかけて戦略を立てました。彼らがそれをどのようにやったかはこうです:

1

すぐに翻訳が必要な Web サイトのコンテンツを優先します。

2

市場規模に基づいて翻訳の優先順位を決定しました。

3

ローカライズされたページからの予約の増加に基づいて成功を測定しました。

4

プロジェクトを監督するために、言語ごとに 2 人のローカリゼーション スペシャリストを雇用し、トレーニングしました。

5

ローカライズされたページからの予約の増加に基づいて成功を測定しました。

6

将来の翻訳を効率化するために用語集と翻訳メモリを構築しました。

解決

継続的な翻訳のための統合を提供するツールが必要でした

主な課題は 2 つありました。

1

Welcome Pickups は WordPress プラグインを使用しており、サイトのコンテンツも定期的に更新しています。

2

そのため、両方に対応できるツールが必要となり、WordPress を超えた多くの統合オプションを提供する Smartcat を見つけました。

結果

66%

予約数の増加

50%

翻訳の納期短縮

  • プロジェクトの3か月目に、COVID-19パンデミックが始まりました。旅行会社にとって、それは予算削減によりプロジェクトが2022年初頭まで延期されることを意味した。

  • しかし、Smartcat ワークフローを全面的に導入した現在、同社の翻訳プロセスは半分に削減され、2022 年第 1 四半期、第 2 四半期、第 3 四半期だけで約 32,000 ドルの節約を実現しました。

これは、英語版のコンテンツが公開されてからローカライズ版が公開されるまでの時間が、以前の半分の時間で済むことを意味します。
ナディア・アナニョストポロウ

ナディア・アナニョストポロウ

Welcome Pickups のデジタル マーケティング マネージャー

  • さらに、ローカライズされたランディング ページからの同社の予約はパンデミック前のレベルから 66% 増加し、全体の収益が 2% 増加しました。同社は 2023 年に、Smartcat を使用して Tier 2 言語への翻訳を開始する予定です。

まとめ

ウェブサイトをローカライズすることは、視聴者を増やし、ビジネスを成長させるための鍵となります。

  • 多言語の視聴者に「舞台を整える」ためには、企業は信頼性が高く、俊敏で、適応性に優れた CMS と、信頼性の高い集中型の翻訳プラットフォームを接続する必要があります。

  • また、スタッフメンバーの簡単なオンボーディング、継続的なワークフロー、多くの自動化の可能性との統合も必要です。

  • Smartcat Language Delivery Platform を使用すると、プロセスの自動化、集中化、合理化がこれまでになく簡単になります。

  • そのため、Welcome Pickups は当社のテクノロジーとサービス範囲を活用して、戦略を達成し、目標を上回る成果を上げることができました。Welcome Pickups の成長と成功にご参加ください。グローバル展開するには、エンタープライズ開始ページにアクセスしてください

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