ケーススタディ: 国際送金会社が 99% の精度を誇る AI 翻訳で支出を 68% 削減
グローバルな送金および金融サービスの最大の組織の 1 つは、膨大な量のコンテンツを翻訳およびローカライズする必要があるため、Smartcat を選択しました。
最近まで、この組織全体の部門は、より伝統的な方法で翻訳を処理していました。しかし、彼らはより高い柔軟性、透明性、品質の一貫性を提供する新しい翻訳ソリューションを探すことにしました。
同社のグローバル ダイバーシティ & タレント部門が最初に Smartcat を試用しました。チームは、翻訳予算の無駄をなくし、処理時間を 3 倍高速化し、品質の一貫性を確保する Smartcat プラットフォームの機能を強調しました。
チャレンジ
グローバル ダイバーシティ & タレント チームの翻訳ニーズは、コンプライアンスとサイバーセキュリティに関する教育およびトレーニング資料のローカライズに重点が置かれていました。また、多言語のビデオ字幕や社内コミュニケーションも作成しました。必要なターゲット言語には、スペイン語、ブラジル系ポルトガル語、フランス語、ロシア語、オランダ語が含まれていました。
従来型の言語サービス プロバイダー 2 社が、主にチームの定期的な翻訳依頼を処理していました。グローバル ダイバーシティ & タレント部門では、2 つの主要な翻訳サービス プロバイダーでいくつかの問題が繰り返し発生していました。
1. 処理時間が遅い
彼らは、場合によっては緊急に必要とされる翻訳の長い待ち時間に苦労していました。
2. 品質のばらつき
彼らは一貫して質の悪い翻訳を受け取っていました。どちらのサプライヤーが最良の価格で最高の品質を提供できるかを判断するために、2 つのサプライヤーの間を何度も行き来する必要がありました。
3. 翻訳予算の無駄遣い
結局、フィードバック ループの数が多すぎることと、これらのベンダーに諸経費を支払う必要があることから、予算が持続的に使用されなくなってしまいました。チームは、翻訳の管理方法を全面的に見直す必要があると判断しました。
他の部門も翻訳サービスプロバイダーの問題点を指摘した。これらには、口調の点で一貫性のない一般的な翻訳、品質管理の欠如と悪い結果、大量かつ緊急のリクエストに対する遅い処理時間、および厳格な支払いモデルが含まれます。
ソリューション
決済会社は、抜本的で緊急の変更を望んでいました。グローバル ダイバーシティ & タレント チームが Smartcat に惹かれたのには、次のようないくつかの重要な理由があります。
世界最大のレビュアーマーケットプレイスに直接アクセス
同社は、50万人を超える厳選されたプロのレビュー担当者が参加するSmartcatのマーケットプレイスに特に興味を持っていました。各レビュー担当者の経験、専門知識、レビュー、価格を確認し、直接コミュニケーションをとることができるからです。
Smartcat は、レビュー担当者のパフォーマンスと主題の専門知識に基づいてコンテンツを分析し、タスクに最適なリソースを割り当てる業界初の AI マッチング アルゴリズムである AI ソーシングを提供します。
並べ替えは、レビュー担当者の専門分野、言語ペア、市場、出身国などに基づいて行われます。
シニアマネージャー
グローバル ダイバーシティ & タレント チームにおける学習と開発
シームレスで高速なファイル翻訳管理
組織は現在、ほぼすべてのファイル形式に対応しており、XLIFF、ドキュメント、ビデオ、PPT ファイルなど、教育およびトレーニング資料に必要な形式のほんの一部を翻訳しています。
シンプルなサプライヤー調達と支払い
請負業者への支払い手続きが複雑なため、企業は翻訳者を探すのに代理店に頼ることが多いです。Smartcat のエンタープライズ準拠の調達プラットフォームは、企業が単一の契約および請求システムを通じて世界中のすべてのレビュー担当者リソースを管理できるようにすることでこのボトルネックを解消し、管理上の負担を軽減します。プロセス全体は数時間ではなく数分で完了します。
自動化されカスタマイズ可能なAIと人間の翻訳ワークフロー
Smartcat の使いやすく安全なエンタープライズ言語 AI プラットフォームには、多くの自動化機能があります。たとえば、企業は AI 翻訳と人間による編集を含む、既製の翻訳ワークフロー テンプレートを使用できます。これら 2 つをシームレスに連携させることで、コストが平均で 50% ～ 80% 削減され、処理時間が 3 倍になり、最高品質の多言語コンテンツの翻訳と生成が実現します。AI は、業界最高の適応型 AI 翻訳エンジンを使用して自動翻訳を生成します。
次に、主題の専門家である人間の翻訳者とレビュー担当者が、AI 翻訳がブランドに準拠し、高品質で、正しくフォーマットされ、文脈に正確に適合していることを確認します。この人間によるフィードバック ループにより、テクノロジーはユーザーの編集内容を学習し、継続的に改善されます。
結果
数字で見る翻訳パフォーマンス:
コスト削減: 68%
総コスト削減額: 49,753 ドル
変更を加えて承認された翻訳の平均割合: 99%
Smartcat の平均処理時間: 951 ワード/時間
グローバル ダイバーシティ & タレント チームの学習および開発 (L&D) 翻訳のニーズが大幅に改善されました。彼らはコンテンツ翻訳の管理権を取り戻すことに成功しました。同社は現在、どの翻訳者が自社のブランドに最も適しているかを把握しており、需要に応じて必要な数の翻訳者やレビュアーを雇用する柔軟性も備えています。
シニアマネージャー
グローバル ダイバーシティ & タレント チームにおける学習と開発
Smartcat を使用する場合、企業にとって言語サービス プロバイダーと連携するという選択肢は依然として残ります。チームは、プロジェクトのステータス、ワークフロー、品質、リソースに関する完全な透明性を維持しながら、エンタープライズ言語 AI プラットフォーム上で共同作業を行うよう誰でも招待できます。
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