毎月 31 時間の作業を節約: Smartcat による Babbel の翻訳変革

コンテンツ戦略およびローカライゼーションの責任者である Theresa Hein と、マーケティング チームのローカライゼーション マネージャーである Chiara Zannoni が、Smartcat のコンテンツ責任者である Loie Favre と対談し、2022 年 10 月に Smartcat の使用を開始して以来、翻訳プロジェクトがどのように進んできたかを明らかにしました。

マーケティング部門と製品部門が 2 つの最大の社内顧客であるため、ローカリゼーション チームは次のコンテンツ タイプのローカライズを担当します。

• ブログ記事

• すべての有料およびオーガニックマーケティングアセット

• CRM (コンテンツの大部分)

• 市場調査チームとUXチーム向けのアンケート

• 製品のユーザーインターフェース

• マルチメディア: ビデオ、YouTube、字幕、スクリプト

まず、Smartcat を導入する前に彼らが直面していたいくつかの問題について話し合いました。

Smartcat に切り替える前は、翻訳プロセスがいくつかのプラットフォームに分散されており、アプリ間でのコピー アンド ペーストなど多くの手動作業が必要でした。記事は Google ドキュメントとして保存されており、WordPress からソース テキストを手動でダウンロードして、再度アップロードする必要がありました。翻訳リクエストごとに、ClickUp (ローカリゼーション用に作られたものではないプロジェクト管理ツール) でチケットを作成する必要がありました。

Babbel が要求する翻訳言語の範囲が増大するのに対応するための熟練した言語学者の調達には時間がかかることが判明しました。

チームは、適切なサプライヤーを探すためにさまざまなプラットフォーム（LinkedIn や個人のネットワーク）を徹底的に調べ、関連する詳細を収集し、条件と料金を確定するための交渉を行い、テストを実施し、主に電子メールによるコミュニケーションに頼ってオンボーディング プロセスを促進することに多大な時間を費やしました。

さらに、チームは、珍しい言語の組み合わせに精通した言語学者を見つけるという特別な課題に直面しました。

Babbel には約 50 人のフリーランサーがいます。毎月、経理部門が支払いを行う 20 ～ 30 件の請求書を処理する必要がありました。彼らは、タスク、単語数、サービスの種類、最終価格など、すべてをスプレッドシートで追跡しました。

言語学者が請求書を提出すると、ローカリゼーション チームはそれらをスプレッドシートと手動で照合する必要があります。場合によっては、会計チームがエラーを発見し、その結果、ローカリゼーション チームが電子メールで言語学者に連絡して修正を依頼する必要が生じることがありました。

Theresa と Chiara のチームは、調達と支払いに加えて、複数のプラットフォームを介してローカリゼーションのプロジェクト管理面全体を実行しました。その中には電子メールも含まれており、言語学者の空き状況について話し合ったり、ファイルを交換したり、完了したタスクについて聞いたりするのに多くの時間がかかり、外部の言語学者の進捗状況をリアルタイムで確認する方法はありませんでした。

Babbel のローカリゼーション チームは、プラットフォーム間でのコピー アンド ペースト、時間のかかる言語学者の調達、支払いなどの手動手順を排除する、翻訳とローカリゼーションに対するより合理化された一元化されたアプローチが必要であると判断しました。

Smartcat は Babbel 用のカスタム WordPress コネクタを作成しました。これは現在、すべての Smartcat ユーザーが利用できる、広く使用されている人気のプラグ アンド プレイ統合です。

このマガジンは、Babbel 言語学習者にインスピレーションを与え、支援し、教育することを目的とした文化と言語を中心としたブログです。

1. コンテンツは WordPress から自動的に取得されます。
   
   Smartcat WordPress コネクタは、WordPress コンテンツ管理システム (CMS) からソース テキストを即座に取得し、Smartcat プラットフォーム上の翻訳プロジェクトに取り込みます。WordPress から直接翻訳をリクエストすることもできます。

2. 言語学者は、使いやすさ、コラボレーション、高品質を目指して構築された Smartcat TMS で翻訳に取り組んでいます。承認された翻訳はすべて翻訳メモリに保存されます。
   
   コンテンツは、Babbel のフリーランサー プールまたは Smartcat マーケットプレイスの厳選された言語学者によって翻訳されます。そこで彼らは、Babbel のローカリゼーション チームおよび編集チームと協力して作業します。言語学者がコンテンツを翻訳および校正し、社内チームがそれを検証します。

3. 翻訳されたコンテンツは WordPress CMS に取り戻され、サイトのローカライズ版が作成されます。
   
   翻訳タスクが承認されると、翻訳は WordPress ウェブサイトのローカライズされたバージョンに自動的に戻されるため、コピーと貼り付けをまったく必要としない継続的なローカライズ プロセスが作成されます。
   
   ローカルの Babbel 編集者は、WordPress で必要な追加の書式設定を処理しており、新しい統合が非常に役立つと感じています。

Google スプレッドシートの統合は、Babble チームがマーケティング コピーをローカライズする際に継続的な翻訳ワークフローを作成するのに役立ちました。彼らは、習慣的なデジタル環境で作業することができます。つまり、Web ページ、デジタル広告、ビジュアル アセット、ビデオなどに必要なコピーをシートに追加できます。

Google スプレッドシートの統合により、スプレッドシートからソース テキストが Smartcat に取り込まれ、マーケティング専門の言語学者がそれを翻訳して、システムが魅力的でクリック価値のあるローカライズされたコンテンツを対応する言語列に取り込みます。

Smartcat AI Actions は、翻訳にコンテキスト拡張機能を使用し、ブランドのトーン、声、特定の用語を学習します。Smartcat は、ユーザーデータを保護するための強力なセキュリティ対策も確保し、厳格なコンプライアンス規制を遵守しながら、さまざまな場所にある安全なデータセンターにデータを暗号化して保存します。OpenAI によるトレーニングにデータが使用されることはありません。

ローカライゼーション マネージャーの Chiara も現在、サプライヤーを調達するために Smartcat エンタープライズ準拠の調達ソリューションを使用しています。彼女は、言語学者の言語ペア、専門分野、可用性、料金、レビューを会社のコンテンツやプロジェクトのニーズと照合する AI ソーシング機能を使用しています。

さらに、チームはSmartcat Marketplace の 50 万人の厳選された言語学者のデータベースにもアクセスできます。

「Smartcat Marketplace を使用することで、以前よりも多くの言語をカバーできるようになり、特に雑誌用に珍しい言語の組み合わせを調べる場合に大きな柔軟性が得られました。」

「Smartcat Marketplace を使用することで、以前よりも多くの言語をカバーできるようになり、特に雑誌用に珍しい言語の組み合わせを調べる場合に大きな柔軟性が得られました。」

Smartcat を使用することで、1 つの契約と 1 つの請求書に基づいてすべての言語学者を雇用し、支払いを行うことができるようになりました。進行中のすべてのタスクと完了したジョブは、リアルタイムで更新されるプラットフォーム上の集中ページで確認できるため、エラーや誤解の余地はありません。

ローカリゼーション チームは、ビジネス ユニットにとって、過去 1 年間の進捗状況を示す手段として、翻訳とローカリゼーションの KPI を計算および測定することが重要であることを認識していました。

• WordPress コネクタのおかげで 7 時間を節約

• 請求書作成プロセスで 4 時間を節約

• 手動翻訳割り当てにより 18 時間を節約

• 言語学者の調達に 2 時間を節約

• 95% タイムリーな納品

品質、文化の適切さ、顧客中心主義が Babbel の企業文化の中核であるため、ローカリゼーション チームはこれらの価値観を心に留め、会社の翻訳およびローカリゼーション プロセスを積極的に向上させました。総合的でオールインワンの Smartcat 翻訳プラットフォームを使用することで、ワークフローの効率が向上し、より短時間でより多くの多言語コンテンツを取得できるようになりました。

Babbel のローカリゼーション チームも、定義された翻訳および品質管理手順のおかげで、品質指標をすばらしい成績で達成することができ、社内の関係者に 100% の高品質コンテンツが届けられました。

Babbel は、今後も Smartcat を利用して多言語のマーケティングおよび販売資料を管理していきます。現在、製品チームは、The Babbel 学習プラットフォームのユーザー インターフェイスをローカライズするための主要なツールとして Smartcat への移行を進めていることを確認しました。

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