迫り来る最大の津波は音声だ：アジアにおけるSmartcatの新パートナー、リチャード・デランティ氏へのインタビュー

世界各国の言語専門家へのインタビューシリーズを継続し、今回はリチャード・デランティ氏に話を伺いました。翻訳業界の真のベテランであるリチャード氏は、最近新たに「Into23」という事業を立ち上げました。

最近、Into23 Smartcatとのパートナーシップ契約を締結し、公式テクノロジーパートナーとなりました。 これによりSmartcatはインドおよび東南アジアでの販売拡大が可能となり、Into23はエンドユーザー向けにカスタマイズされた技術ソリューションを提供できるようになります。香港に拠点を置く同社は主にインド地域市場に注力しますが、その他のアジア市場にも展開予定です。リチャードに新事業と、アジアにおける西洋系言語企業の課題について伺いました。

— Into23のCEOとしての経験についてお聞かせいただけますか？

— あなたはすでに20年以上もアジアで暮らしています。それほど長く滞在したいと思った理由は何ですか？例えばヨーロッパやアメリカ大陸と比べて、アジアはどうですか？

私は20代前半にバックパック一つで東京に移り住みました。 アイルランドのローカライゼーション企業から3ヶ月の契約を受け、東京オフィスの立ち上げを支援するためでした。その後はアジアを1年間バックパッキングで巡り、オーストラリアへ向かう予定でした。あのリュックサックは今でも持っています！あまり期待せずに訪れた東京に、私はすぐに魅了されました。東京で3年過ごした後、北京に移り小さなオフィスの責任者を務めました。その後間もなく、当時勤務していた会社がSDLに買収され、私もSDLに加わることになりました。 その後17年間で、私たちは小さなチームから12カ国15拠点・1000人規模に成長しました。同僚も顧客も素晴らしい人々と共に歩んだ、素晴らしい旅路でした。しかし全ての旅には終わりが来るもの。昨年SDLを離れ、新たな事業を立ち上げました。アイルランドと比べてアジアは：天気は良い、食べ物は美味しい、ギネスはまずい。

— 業界に長く携わってこられました。これまでの変化について、どのような見解をお持ちですか？アジアにおける最も大きな変化は何でしたか？

私は偶然のきっかけでローカリゼーションの世界に入りました。キャリアの始まりは開発者、あるいは現実的には開発の仕事で旅費を賄っていたのです。ローカリゼーションの道に入ったのは、後にライオンブリッジとなる企業のダブリンオフィスでエンジニアとして働いていた頃です。あの頃は楽しかったのですが、ツールもプロセスも少なく、守られることも稀でした。最大の変化はテクノロジーの活用です。 言語技術にとって今が興味深い時期だと思います。Smartcatのような新しいクラウドベースのソリューションが登場し、従来のライセンスベースのオンプレミスモデルに挑戦しています。多くの既存プレイヤーがクラウドへ移行していますが、ホスティング技術は真のクラウド技術とは言えません。新興クラウドプレイヤーにとっての課題は、実証可能なスケーラビリティ、厳格なセキュリティ監査への対応、そしてエンタープライズ規模での堅牢性を実現することでしょう。 機械翻訳（MT）が大きな影響を与え、ニューラルMTへの移行やアジア言語での機能拡張が続くのは明らかだ。もう一つの大きな変化は業務の性質である。大規模な単発プロジェクトから継続的なローカライゼーションへ移行した。強力なワークフロー技術ソリューションなしに、この種の業務を成功裏に管理することは不可能だ。アジア市場の観点では、最大の変化は今まさに始まったばかりだと考える。新たなアジア系グローバル企業が台頭している。 スマートフォン市場を見れば明らかだ。Appleを除けばほぼ全てがアジア企業であり、中国のスマートフォンメーカーはインドなどの新興市場で急速にシェアを拡大している。これらの企業は、インド諸語やその他の東南アジア言語などへの即時かつ大規模なローカライゼーション需要を抱えている。 もちろん、従来の欧州言語への対応も必要です。しかし、彼らの社内体制やサプライヤーに求める要件は、従来のローカライゼーション企業が提供してきたアプローチとは大きく異なります。これは、これまでに見られなかった形でローカライゼーションに新たな課題をもたらし、変革を促すでしょう。

— 今後数年間で、業界にとって主要な成長機会は何だとお考えですか？特にアジア市場についてはどうでしょうか？

— アジアの翻訳業界が現在直面している最大の課題は何ですか？また、Into23はこれらの課題に対してどのようなアプローチを取っていますか？

1. 関係を構築する。個々の買い手を見つけるという骨の折れる作業に取り組み、組織内の他のメンバーにあなたを紹介してもらうように働きかけましょう。

2. システムを構築する。 組織内の分散した購買担当者を統合できるソリューションの構築を検討しましょう。例：ポータルやAPIを介したシステム連携など。ただし、技術ライセンスの予算があるとは期待しないでください。全体を統括する責任者がいないため、そのための購買担当者は存在しません。

3. 翻訳自体が顧客の真のニーズであることは稀であることを理解しましょう：それはより大きな問題の一要素に過ぎません。関連するパートナーシップを通じて、こうした大きな問題のいくつかに対する解決策を用意してください。

— 翻訳技術についてですが、機械翻訳についてはどうお考えですか？GoogleやMicrosoftの最新ニューラル機械翻訳エンジンを試されましたか？もし試されたなら、何かご意見はありますか？

当社は機械翻訳戦略を策定中です。 テクノロジー活用の戦略は、適切なソリューションを適切な場所に統合することです。例えば、Iconic Translation MachinesのeDiscovery向けソリューションは素晴らしいと考えています。 初期の経験では、Microsoftのニューラル機械翻訳エンジンは一般的な翻訳において生産性向上を実現しますが、言語横断的な評価は継続中です。Googleの機械翻訳の生産性ポテンシャルについては未評価です。また、アジア言語向けエンジン開発支援（評価支援、コーパス開発・取得支援）を必要とする機械翻訳プロバイダーとの提携にも意欲的です。この分野において、我々は強固な中核能力を構築する意向です。

— リルトと彼らの機械翻訳へのアプローチについてご存知ですか？

私はLiltの大ファンです。機械翻訳（MT）と人間翻訳（TM）を組み合わせる彼らのアプローチこそが、本来あるべき姿だと考えています。機械翻訳エンジンのトレーニングが不要になる点が特に気に入っています——翻訳する過程でMTエンジンが学習し、将来の出力はあなたのスタイルにますます最適化されるため、生産性が向上します。翻訳者にとっては、ポストエディットの負担を大幅に軽減してくれるはずです。

— AIボイスエージェントについて、さらに詳しく教えていただけますか？また、Into23が投資を決めた理由は何でしょうか？

— 今後開発や協業を検討している他の技術はありますか？

当社はCCS Insightsと提携関係にあります。同社はスマートフォン市場、IoT、ウェアラブル、モビリティ、デジタルワークプレイスを網羅し、コネクテッドワールド向けの市場情報、分析、インテリジェンスを提供しています。モバイル関連分野を専門とする企業です。当社はアジア市場における同社の顧客基盤拡大を支援します。当社の事業の中核的価値は、国際市場向けに顧客が必要とするソリューションを構築することです。最適なパートナーと連携し、効果的なカスタムソリューションを開発します。

— 当社のSmartcatエコシステムについてどうお考えですか？また、アジアにおけるアンバサダー兼販売代理店になることを決めた理由は何ですか？

素晴らしい！SDLを離れた後、私は意図的に「脱SDL化」プロセスを自らに課しました。これは決してSDLへの否定的な意味ではなく、SDLは素晴らしい企業であり、私はそこで誇りに思う素晴らしいキャリアを築きました。しかし、市場の新動向や、他社がローカライゼーションの課題をどう捉えているかを理解する必要があったのです。 Smartcatのアプローチは即座に私の心を捉えました——技術は非常に使いやすく直感的、導入もスムーズです。翻訳ワークフローに必要な機能を備えつつ、無駄な機能で肥大化していません。エコシステム構想と決済ソリューションが最も魅力的でした。オープンAPIアプローチは素晴らしい——企業に必要な機能を提供しつつ、自社ソリューションを構築できるプラットフォームも提供しているのです。 これは多言語翻訳を依頼する買い手にとって大きな頭痛の種ですが、Smartcatはこれを簡素化します。さらにコラボレーション機能：翻訳者、編集者、顧客レビュー担当者が同時に共同作業できる点です。これにより翻訳は順次処理から協働プロセスへと変わり、納期を短縮し、プロセス全体を通じた品質と一貫性の管理を支援します。プロジェクトマネージャーには優れたレポート機能、進捗状況の完全な可視化、シンプルなベンダー管理、容易な決済を提供します。 最後に、Smartcatのセキュリティ認証は最高水準です。これは現代の顧客が抱える大きな疑問の一つ——「データの安全性をどう保証するか？」——に対する答えです。Smartcatはアクセス制御された安全なクローズド環境であり、保存時・転送時双方でデータを暗号化し、SOC 1、2、3準拠のデータセンターを採用しています。

— リチャード、ご回答とご見解をありがとうございました！最後に何かお考えはありますか？

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