ローカライゼーション部門ツールの進化

翻訳の効率化への道のりは、国際市場への進出を目指す企業にとってそれぞれが独自の物語を紡ぎます。結局のところ、万能薬のような解決策は存在せず、自社のニーズに最も適したツールや手法を見つけるためには、様々な選択肢を試す必要があるのです。

BDOウクライナのデータ処理部門責任者であるナタリア・ガルブズは、数多くの異なる段階を経て、最終的にSmartcatにたどり着いた。

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Smartcatを使い始める前に、どのようなローカライゼーションの課題に直面していましたか？

かなりの数です。当社は季節性の事業であり、手元にあるのはごく一般的な書類が大半です。事業の理解度次第では、それ自体が課題となることもあります。

まず、文書テンプレートを扱うすべての部門が、ローカライズ部門と同じシステムを利用できるようにする必要がありました。例えばTradosは、各PCに個別にインストールする必要があり、追加コストが発生する上、単一プロジェクトでの共同作業を妨げていました。

第二に、厳格なビジュアルアイデンティティの書式設定ポリシーがあります。つまり、入力された内容は、出力時に完全に同一でなければならないということです。当社が使用していたTradosは、エクスポート時に文書の書式を変更してしまい、その対応には終わりなき頭痛の種となっていました。

本当に必要だったのは、編集機能、翻訳メモリ、個人スペース、共有機能を備えたクラウドベースのコラボレーションプラットフォームでした。もちろん、監査、会計、財務報告が私たちの専門分野であるため、独自の用語集も必要でした。

Smartcatはこれらの課題をどのように克服するのに役立ちましたか？

Smartcatには私たちが求めていたあらゆる機能と特徴が揃っていました。具体的には翻訳メモリ、用語ベース、用語集、様々なベンダー（DeepLなどがその例です）による機械翻訳、従業員ごとに独立したライセンスを持つ企業アカウントなど、数えきれないほどの機能です。さらに、エクスポート時に文書の書式がそのまま維持される点も非常に満足しており、これは本当にありがたいことです。

さらに、Smartcatはクラウドベースである点も、当社のサイバーセキュリティとデータ保護への取り組みにおいて非常に重要だと考えています。

なぜ他のローカライゼーションソリューションではなくSmartcatを選んだのですか？

適切なツールを選ぶのは容易ではありませんでした。20年前は印刷辞書が主流でした。90年代にはTradosが登場し、大きな前進となりましたが、これも進化を迫られました。2000年代？Google翻訳です。夢のような存在でした！無料、効率的、豊富な言語ペアを誇りながらも、時に滑稽なほど不正確でした。どれも悪くなかったが、プロの翻訳を完全にサポートするにはまだ不十分だった。バランスの取れた機械翻訳の利点も、私たちが求めていたものの一つだった。

そして2012年、Smartcatが登場し、機械翻訳、連続翻訳、翻訳メモリなど数多くの機能を備えたクラウド型コンピュータ支援翻訳（CAT）こそが未来だと決断した。そして彼らは正しかった。必要な機能の一部しか提供しない、あるいは全く提供しない他のソリューションとは異なり、Smartcatには必要なものが全て揃っているのだ。

Smartcatを使い始めてから、ワークフローはどのように変わりましたか？

最初のステップは、もちろんテストでした。Smartcatを初年度利用するために契約を決める数週間前のことです。テストを開始した直後、厳しい納期が設定された大規模な翻訳プロジェクトを受注しました。いわば実戦でSmartcatの実力を試す絶好の機会でした。

プロジェクトを終えライセンス購入に進んだ頃には、私たちはすでにノウハウを習得し、ささやかな用語集と翻訳メモリさえ構築できていました。間違いなく成功でした。

その後、私たちは社内会議の開催を決定し、魅力的な提案と短いトレーニング動画で全員の賛同を得ました。Smartcatに関する私たちの知識が不足している部分については、サポートチームが迅速に対応し、私たちが関心を持ったあらゆるトピックについて詳細な回答を提供してくれました。

最後のステップは…全社的に導入することでした！従業員は70名ほどです。サポートチームが再び駆けつけて導入プロセスを支援してくれました。最終的に私たちがする必要があったのは、メールアドレスとユーザー名を提供し、パスワードを生成することだけ。あっという間に全員ログイン完了！本当に簡単でした。

お気に入りの機能は何ですか？それらはどのように役立ちますか？

当社の業務では翻訳メモリを多用しています。その構築には高度な技術とノウハウが不可欠です。Smartcatの素晴らしいサポートチームがなければ、適切な方法で完成させるには相当な時間を要したでしょう。時間こそが当社にとって最も貴重な資源なのです。

当社のプロセスが非常に複雑であったため、翻訳メモリ（テキストアライナーを備えた一連のWord文書で、文書をTMX形式に変換可能）をSmartcatに移行することは、当社の機密保持基準を満たす方法では実現できませんでした。しかし結局のところ、これはさほど大きな問題にはなりませんでした。なぜなら、Smartcat上で翻訳メモリは、成功裏に納品されたプロジェクトごとに時間をかけて拡大していったからです。

Smartcatを使用してどのような成果を上げましたか？

用語集や翻訳メモリの構築を継続し、ローカライゼーション部門の効率化を進めています。終わりのない作業ではありますが、現在では非常に効率化されていることを嬉しく思います。もちろん、改めて強調すべき点は、全員が単一の安全なクラウドベースの共同作業スペースで連携していることです。さらに、ドキュメントのエクスポート時にデータが破損することもなくなりました！現状は順調です。今後もSmartcatとその拡大を続ける機能群を活用し続けます。

他に何か重要なことがあれば

そう、サポートチームです！技術的な問題が発生しても、決して一人ぼっちにはなりません。彼らは常に待機し、いつでも支援する準備ができています。まるで奇跡のようです。さらに、製品改善への要望が実際に反映されるんです。以前、私たちや他のユーザーが指摘したのは、テキスト分割セグメント内の非表示文字の欠落でした。実際にはエラーがないのにアプリがエラーを報告し、視覚的に混乱を招いていたのです。

何が起きたかご存知ですか？一週間後に修理しました。彼らは顧客を本当に大切に扱っていて、それ自体が非常に価値あることです。

今後の#LocFromHomeイベントにぜひご参加ください。無料です！