何でも聞いてください：レナート・ベニナットがあなたの質問にお答えします

レナート・ベニナットはNimdzi InsightsのCEOであり、言語業界で認められた思想的リーダーです。彼が最近開催された#LocFromHomeカンファレンスで行ったニッチと専門分野に関するプレゼンテーションは大好評だったため、我々は彼を再び招くことにしました。Connected Translation Community初の「何でも聞いてください」セッションに再び登壇いただくことになりました。

彼の業界参入時の経験談、過去への回顧、現状分析、そして言語産業の未来予測から学びましょう。さらに、おそらく聞いたこともない言語の新しい単語も学べます。

あなたは翻訳者としてのキャリアを偶然始めたとおっしゃっていました。この役割で成長し続けるために、どのような訓練や教育を受けられましたか？また、言語業界で他の職種に就くきっかけは何でしたか？

当時、翻訳の訓練を受ける機会はあまりありませんでした。文学翻訳を教える大学はありましたが、私が始めた頃、ダニエル・ブリランテ・デ・ブリトがブラジルで非常に優れた翻訳者養成コースを始めました（現在も彼の娘によって継続されています）。私はそのコースを受講しませんでした。

私がしたことは、翻訳理論に関する多くの本（興味深かったが、あまり示唆に富んではいなかった）と、パウロ・ロナイの『Escola de Tradutores』（翻訳者養成学校）という優れた本を読むことでした。同僚たちから多くを学び、リオデジャネイロでABRATES（ブラジル翻訳者協会）内に技術翻訳者が集まり課題を議論できるグループを立ち上げました。これは80年代半ばのことで、非常に実り多い活動でした。

早い段階で、フリーランスを続けていても収入がそれほど伸びないことに気づき、自身の翻訳会社を設立しました。業務が複雑化するにつれ、翻訳者向けだけでなく外部専門家向けのトレーニングコースシリーズも開発しました。その名称はTTT（Técnicas de Tradução Técnica）と呼ばれています。

当時は時代が異なり、すべてが地域レベルで行われていました。今日では、学習や専門能力開発の機会は多様で、容易にアクセスできるようになっています。

業界内で他の役職に就いた理由は、業界が成長し経営幹部の需要が高まっていたからです。ブラジルとアルゼンチンにオフィスを構えていた会社を売却後、ニューヨークのベルリッツで営業担当副社長を務め、その後ALPNET（SDLに買収された）に移りました。その後、市場調査分野に可能性を見出し、2002年にコモンセンスアドバイザリーを設立しました。同社を売却後、欧州の企業でCEOとして採用されました。こうした流れです…経験を積むほど、新たな職の誘いが舞い込むのです。

しかし、私は心の底では翻訳者であり、生まれながらの起業家です。

今日、学習と専門能力開発の機会は多様で、容易にアクセスできるものとなっています。

ニムジについて詳しく教えていただけますか？

ニムジ・インサイトは、言語サービス分野に特化した市場調査・コンサルティング企業です。主に成長と変革プロジェクトにおいて、エンドクライアント、LSP（言語サービスプロバイダー）、テクノロジー企業と連携しています。

また、トレーニング部門も展開しており、これを「ニムジ・ラーニング」として発展させています。プロジェクト管理、アカウント管理、営業、ユーザビリティ、その他翻訳・ローカライズに関連するトピックについて、専門的な能力開発を提供しています。

当社の調査の多くは無料です。なぜなら、私たちが提供しようとする価値は、世界中にいる25名以上のコンサルタントやアナリストとのクライアントとのやり取りを通じて実現されるものだからです。当社の市場分析は、Nimdzi 100、通訳インデックス、言語技術アトラスでご覧いただけます。いずれもwww.nimdzi.comで公開中です。

ソーシャルメディア（特にLinkedInで活発に活動しています）をフォローし、YouTubeチャンネルを登録することで、当社の最新情報を随時ご確認いただけます。

ローカライゼーションの重要性を理解しているにもかかわらず、常に失敗を繰り返しているSaaS意思決定者（質の低い翻訳、信頼できないフリーランス／代理店、ローカライゼーションプロセスの対応に苦労、SaaSを理解しないフリーランス／代理店、効果のないローカライゼーション活動、十分なROIが得られない）に対して、どのようなアドバイスをされますか？

「悪い」「信頼できない」「理解できない」「苦労している」「効果がない」といった言葉を使ったあなたの説明を読んだ時、最初に頭に浮かぶ疑問は、それは誰の視点なのか？ということです。クライアント自身がそうした言葉を使っているのか、それともあなたの偏見に基づいて、クライアントの口を借りているだけなのか？

ローカライゼーションに関して真に答えが必要な質問はこれだ：翻訳された言語における製品のユーザー体験はどうか？フランス語や中国語のユーザーが製品を使わないのは、翻訳が不十分だからではないか？インターネット上のフォーラムでインターフェースを嘲笑する投稿や、アプリのスクリーンショットを使ったミームが飛び交っているのではないか？

ローカライゼーション部門が直面する課題は、仕事をきちんとこなせば誰にも気づかれない一方で、何か問題が起きると批判の的になる点だ。まさにジレンマだ。製品が納品されクライアントから苦情がなければ、改善のための注目や予算を得るのは難しい（結局のところ仕事は完了しているのだから）。一方で品質問題が発生すれば、不本意な注目を集め、職を失うリスクに直面するのだ。

ですから、私のアドバイスは顧客体験に焦点を当て、社内のメッセージをポジティブな反応を引き出す動詞と結びつけることです。つまり、コスト削減、エラー削減、ミス回避といったネガティブな動詞ではなく、顧客体験の向上、成長する国際市場への投資、利益率の拡大といったポジティブな動詞で語る方が良いのです。

現在の状況（多くの機会がある）を考慮すると、成長のための最善策は何だと思いますか？買収か、それとも有機的成長か？あるいは両方の組み合わせでしょうか？

私はこう言いたい。すべての起業家は毎朝目覚めたら、次の三つのことを考えるべきだと。今日、事業を成長させるために何ができるか？今日、事業を買収するために何ができるか？今日、事業を売却するために何ができるか？

起業家であるということは、機会が現れた時にそれを捉え、準備を整えていることです。正しい方法などありません。そして間違った方法も存在しないのです。

ますますデジタル化が進む世界とAI時代において、私たちの職業（言語関連職種）が消滅しないという根拠はあるのだろうか？

言語専門家が時代遅れになるリスクは存在しません。私はこの業界に37年間携わってきましたが、その間、業界が何度も変化と変革を遂げるのを目の当たりにしてきました。スキルは進化し、ツールは変化しましたが、言語専門家への需要はむしろ増す一方です。

1983年に私がこの仕事を始めた頃、このようなプラットフォームで皆さんとこんな会話を交わすことなど想像もできませんでした。この職業はその後大きく成長しました。あらゆる職業はこれからも変化し続けるでしょう。皆さんの課題は、他人のゲームの駒になるのではなく、その変化の一部となり、変化に影響を与えることです。

現在の言語ベンダーに満足しているクライアントを獲得する方法について、何かアイデアはありますか？

彼らが満足しなくなるか、買い手が変わるまで付き合っていればいい。クライアントがあなたに満足しているなら、彼らがあなたに忠実であることについて非難できるだろうか？私の唯一の助言は、他のクライアントを探しつつ、このクライアントは後回しにしておくことだ。

今後2年間でローカライゼーションの成長を最も牽引する産業はどれだと思いますか？ eラーニング、eコマース、それとも医療分野でしょうか？

最も安全な選択肢は合法分野です。常に成長を続けています。変革の推進力という点では、5Gに関連するあらゆるものが全産業に影響を与え、我々の分野にも良い波及効果をもたらすと確信しています。

今後10年間で翻訳業界において特に注目すべきニッチ分野は何だと思いますか？

答えは前の質問と同じです。私は業界をマクロレベルで見る傾向があります。ニッチ市場とは、誰も注目していない秘密の小さな活動領域のようなものです。秘訣は、ニッチを見つけ、そこに留まり、あまり多くの人に知られないようにすることです。

ニッチ市場を見つける最良の方法は、地域的な活動クラスターを観察し、そのクラスターのニーズに特化することである。

今後5年間で機械翻訳はどのように進化すると思いますか？

90年代に、機械翻訳が完成まであと4年から400年かかると聞いたことがある。問題は、それが常に存在していたことだ。

もし恐怖からこの質問をしているのなら、恐れるのではなく受け入れることをお勧めします。機械翻訳を専門家がハンマーを使うように、道具として活用してください。機械翻訳は定着した現実であり、人間の翻訳に取って代わるものではなく、翻訳が全く行われない状態に取って代わるものです。

なぜニムジという名前なのか？

ニムジは、西アフリカの言語であるファンテ語で「知識」を意味します。私のパートナーの妻はガーナ出身で、私たちは彼女の言語で「研究」「洞察」「知識」をどう言うのか尋ねました。そして私たちが選んだ言葉がニムジでした。

このようなAMA（何でも質問）やイベントに参加するには、SmartcatのConnected Translation Communityにご参加ください。

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