その好例が、モザンビーク出身のダニーロ・デ・ソウザ・ニャントゥンボだ。彼はポルトガル語と英語の翻訳を専門とするエージェンシー「ナヴィタス・グループ」の創設者である。ニャントゥンボが言語業界に足を踏み入れたきっかけは偶然だった。地元で質の高い翻訳者を見つけられなかった母親のために、コンテンツの翻訳を手伝ったことが始まりである。 母親は資格が必ずしも品質を保証しないことを痛感しており、これが息子の能力を早い段階から信頼した主因だった。
成長したニャントゥンボは通信・エネルギー産業でキャリアを積む。正社員として、また複数企業の創業者として活動した。 この分野の複雑さと重要性を考慮すると、ナンタンボがモザンビーク全土におけるコミュニケーションの非効率性を認識するまで、そう時間はかかりませんでした。彼の言葉を借りれば：
「…そして、それらの企業と仕事をする機会や会社を設立する機会の中で気づき続けたのは、モザンビークが直面する主要な課題の一つがコミュニケーションの難しさだということでした。 目にした文書は英語でもポルトガル語でも拙く、私が勤務先企業で頻繁に担っていた役割の一つが、こうした翻訳問題の修正だったと気づいたのです。」
多くの場合、エネルギー企業のCFOとの交渉などでは、契約管理者としての業務を遂行しつつ、彼の通訳も務めました。多様な言語スキルを活用する必要があったのです。
目的志向の翻訳会社づくり
2011年、ニャントゥンボは不動産管理会社の設立とフリーランス翻訳者としての活動を開始した。時が経つにつれ、翻訳者に対する需要が非常に大きいことに気づいたが、その原因が翻訳すべきコンテンツの量が多いからなのか、質の高いサービス提供者が不足しているからなのかは確信が持てなかった。
2013年、彼は（現在の）妻とパートナーを組み、ナビタス・グループLda.を設立した。これはモザンビークに拠点を置く言語サービス会社で、ポルトガル語/英語の翻訳・編集サービスを提供している。ミッション志向の企業として、ナビタス・グループは収益の2％を、自社のコアバリューに沿った厳選されたモザンビーク企業に投資している。
ニャントゥンボの豊富な翻訳専門知識を考えると、ナヴィタス・グループが口コミで様々なクライアントプロジェクトを獲得できたのは当然のことでした。 しかし案件が増えるにつれ、ニャントゥンボはクライアントが求める品質を保ちつつ、効果的に事業を拡大する方法を模索する必要に迫られた。
彼が採用した手法の一つは、言語能力だけでなく異文化への没入度も重視した人材選考だった。モザンビーク在住の外国人（エクスパット）の採用も重要な推進力となった。
テクノロジーを活用し、すべてのステークホルダーにより良い体験を提供します
ナビタス・グループはグローバル企業であるため、効果的なコラボレーションは同社の成功に不可欠です。カレッジパークのメリーランド大学で翻訳・ローカライゼーションプロジェクト管理の修士号を取得中、ニャントゥンボは様々なコンピュータ支援翻訳（CAT）ツールに触れました。その中でSmartcatが彼の会社に最適な選択肢として際立っていました。
当初ニャントゥンボはCAT技術に詳しくなかったものの、Smartcatチームは導入プロセスの全段階で支援を提供し、Navitas Groupが初期段階から技術を最大限活用できるようにしました。
現在、Navitas Groupチームは主にSmartcatのリアルタイム共同作業機能を活用し、品質を損なうことなくプロジェクトを期日通りに完了させています。 統合された翻訳メモリも、翻訳者が最高のパフォーマンスを発揮するのに役立っています。
ニャントゥンボ氏の言葉を借りれば：
Smartcatは、私たちが確固たるワークフローを確立する上で本当に役立ちました。今では全員が理解しており、その意味で効率性が向上しました。まるで啓示を受けたかのようで、「なぜ今まで使わなかったのか？」という思いです。以前も機能はしていましたが、はるかに非効率的な方法でした。Smartcatとのパートナーシップには大変感謝しており、新しいチームメンバーが当社に加わるたびに、皆が喜んでいます。
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