通訳会社から翻訳会社への転換

パンデミックが発生した時、セリン・カカオは苦渋の決断を迫られた。 Focus InterpretingのCEOとして、事業の80%が現地通訳に依存していたセリンは、状況に適応するためビジネスモデルを変更せざるを得なかった。同業他社がオンライン通訳への急な転換を図る中、セリンは事業残りの20％である翻訳業務に（えーと）注力する決断を下した。

「翻訳契約に集中すべきだと思ったんです」とセリンは言う。「専門家ではなかったけれど、できるだけ早く専門家にならなければとわかっていました」

思ったほど簡単ではなかった

セリンと彼のチームは、翻訳には自分たちが考えていた以上に多くの要素があることにすぐに気づいた。

「以前は単に文書を掴んで翻訳するだけだと思っていました」と彼は言う。「しかし今では、グラフィックの専門家やDTP担当者を巻き込む必要がある書式設定の問題や、ADA対応といった全く別の次元の問題も存在することを理解しています」

この複雑さの増大が別の問題を引き起こした。セリンは自身の機関の支払いシステムを整理するのに苦労していた。

「翻訳者や編集者、プロジェクトマネージャー、DTP担当者など、多くの関係者が関わると、進捗管理が非常に難しくなります」と彼は語る。「社内システムで対応を試みましたが、うまく機能しませんでした。そこで、翻訳作業を一括で行い、翻訳者への支払いも一括で処理できるプラットフォームを探し始めたのです」

「翻訳者や編集者、プロジェクトマネージャー、デスクトップパブリッシャーがいると、対応が本当に難しくなることがあります。」

スマートキャットが助けに駆けつける

幸いなことに、Smartcatはすべての要件を満たし、セリンのニーズに応えました。多段階ワークフローへの柔軟な対応と統合された支払い自動化システムにより、SmartcatはFocus Interpretingのプロジェクトワークフロー効率を向上させ、翻訳者やその他の貢献者への支払いをSmartcatから直接行うことを可能にしました。

最も重要なのは、Smartcatが同社のプロジェクト管理を透明化させたことです。これは納期厳守と高品質な作業に不可欠であると同時に、リソースを他の業務に振り向けることを可能にしました。

「以前は、翻訳者に連絡がつかないとパニック状態でした。明日が締め切りなのに？どうなるんだろう？ってね」とセリンは言う。「今では、75%完了していることが分かっているので、さっとメッセージを送ればいいだけです」

「以前は、翻訳者に連絡がつかないとパニック状態でした——明日が締め切りなのに？どうなってしまうんだろう？」