eラーニングコンテンツ翻訳

2010年、Courseraは3言語で数コースを提供していました。現在では、4,200コースを17言語以上で提供しています。その後、フォーチュン500に選ばれる多くの企業も、従業員、顧客、パートナー向けにグローバルなコース展開を加速させています。

学習・開発（L&D）における翻訳とは、既存の学習教材を新たな言語で提供することを意味します。

例えば、L&D部門がソース言語で社内研修コースを作成した場合、分散した従業員の母国語への翻訳も必要になる可能性があります。

事業内容によっては、研修プログラムで達成すべき目標が複数あるかもしれません。多言語の学習・開発プログラムを作成する明らかな理由は、各従業員の母国語で学習と研修へのアクセスを提供することです。 ロゼッタストーンとフォーブスの共同調査によると、従業員の80%は母国語で指示を受けた場合、生産性が向上することが示されています。 EdTech 明らかにしているように、学習者の母国語による学習は、生産性を 50% 向上させると同時に、50～70% のコスト削減も実現できる。 また、研究によれば、外国語の使用は「心的イメージの鮮明さを低下させる」ため、非母語での学習では知識定着率が低下することが示唆されています。

追加の利点は以下の通りです：

• 採用候補者の層を広げる

• 従業員のスキルギャップを埋める

• 人材の定着を図る

• 従業員の幸福度を高める

• 事業全体のパフォーマンスを向上させる

「英語のみのコンテンツを世界中の学習者に提供することは、彼らに部分的な自分しか見せられない状況を作り出します。 学習は、相手のいる場所で、相手の言語で、相手の文化の中で行われるときに 100% の効果を発揮します」と、Flywire のラーニング＆グロースオペレーションマネージャー、マット・スミス は述べています。 Growth Operations Manager, Flywire

6 in 10 L&D leaders (61%)が、2024年（今年）の予算が2019年以来最高額であると回答しており、グローバルなコース展開を加速させるために必要な技術とリソースへの投資を増やす機会があります。

L&Dプログラムを複数言語に拡大するには、綿密な計画が必要です。主要なL&Dマネージャーがeラーニングコンテンツの翻訳アプローチを検討・評価する際に重視するポイントを以下に示します。特に言語数を増やす場合には、優先的に本質的な事項に焦点を当てなければ、翻訳ワークフローの効率化は困難です。

ますます、御社のコンテンツの大半は、画像、テキスト、プレゼンテーション、音声、動画など、多くのマルチメディア要素を含むようになるでしょう。

これらの要素やファイル形式のそれぞれには、効果的に翻訳するために異なるアプローチが必要です。

まず最初に翻訳する要素は、通常最も単純明快なテキストです。たとえ学習・開発プログラムが動画中心であっても、コースモジュール、インターフェース、評価、マルチメディアコンテンツの説明、プレゼンテーションなどには多くのテキストが含まれているでしょう。

多くの企業は、コースの作成と提供にeラーニングプラットフォームを利用しています。Smartcatでは、企業顧客の大半がArticulate 360などの学習プラットフォームを採用しています。

例えば、クラランス（当社のクライアントの1社）のグローバル小売トレーニングチームは、Articulateコンテンツを翻訳し、12言語に対応させたいと考えていました。 彼らは3つの選択肢を持っていました：

1. 現地従業員／ネイティブスピーカー

2. 翻訳サービス

3. 翻訳ツール 

彼らのチームは、どのようにしてより高速で効率的なワークフローを構築したのでしょうか？Smartcat for Articulate。

Smartcatを使用することで、彼らはコースコンテンツをXLIFFファイルとしてエクスポートし、AIで翻訳し、専門知識を持つレビュー担当者とレビューを行い、12言語でArticulateにインポートするだけです。

仕組みは以下の通りです：

プロのコツ： 翻訳ワークフローを効率化するための前提条件は、コースコンテンツをXLIFFなどの適切なファイル形式に簡単に変換できるようにすることです。さらに、コンテンツをエクスポートする前にコースを複製しておけば、元のコースが新しい言語バージョンで上書きされるのを防げます。 このトピックの詳細については、当社の短い動画チュートリアルをご覧ください。

前述の通り、あなたのeラーニングコンテンツには、PowerPoint、PDF、Word、Googleドキュメント/スライドなど、様々な種類の文書が豊富に含まれているでしょう。

かつて、文書やプレゼンテーションの翻訳は、すべてのテキストを手作業で抽出し、スプレッドシートやWord文書に移すという重労働を必要としたため、非常に面倒でした。 Smartcatを使えば、AIによる様々な文書タイプの翻訳を数秒で実現できます。

Smartcatは80種類以上のファイル形式に対応し、世界で最も人気のある職場用アプリやプラットフォームとの30以上の標準統合機能を提供します。文書を翻訳するには、ファイルをアップロードし、言語を選択し、AI翻訳をクリックし、確認し、ダウンロードし、学習プラットフォームにファイルを再アップロードするだけです。

プロのアドバイス：複数のファイル形式を含める場合は、様々なファイル形式に対応した翻訳ツールを使用しましょう。そうすれば、すべてのコンテンツを簡単に翻訳し、一元化されたリポジトリに保存できます。

字幕を翻訳すべきか、ネイティブスピーカーによる吹き替えを使うべきか、よく尋ねられます。簡潔に言えば、それは視聴者層、コンテンツ、予算、そして時間枠によって異なります。

• 視聴者はコンテンツのオリジナル言語を話しますか？その場合、字幕で十分かもしれません。

• 動画は説明動画のように視覚要素に大きく依存するアニメーションですか？これもまた、字幕で十分かもしれません。

翻訳する字幕ファイルが大量にある場合は、SRT翻訳機能が組み込まれた翻訳ツールの使用をお勧めします。SRTファイルをアップロードし、言語ペアを選択するだけで翻訳が可能です。 翻訳する動画が数本のみで、大規模な翻訳会社に外注したくない場合は、当社のマーケットプレイスでプロの翻訳者を見つけることができます。

プロの秘訣： 生成AIのような技術進歩により、吹き替え作業は大幅に高速化・低コスト化しています。 AI翻訳ソフトを活用して、自動字幕と音声吹き替えを取得することを検討してみてください。

画像、イラスト、インフォグラフィックは、学習者の文化的規範や嗜好を反映させるため、一般的にローカライズする必要があります。これには、既存の画像を置き換えたり編集したりして、すべての視覚的資産が対象地域の視聴者や言語にとって包括的かつ適切であることを保証することが含まれます。

画像が中立的な内容であれば、ビジュアル上のテキストを単純に翻訳できます。各言語でビジュアルを容易に再利用できるよう、テキストと画像を分離してください。

eラーニング翻訳プロジェクトを成功させるには、効率的かつ徹底的な取り組みが必要です。以下に実践すべきベストプラクティスを紹介します：

1. 元のコースコンテンツを最適化：コースコンテンツの翻訳を開始する前に、ソース言語の元のコンテンツが翻訳に適した形式であることを確認し、市場投入までの時間を短縮しましょう。

2. 自社にとってROIの高い言語を特定：最初から全言語に対応しようとせず、翻訳対象言語を選択しましょう。 多くの企業にとって、多言語トレーニングを開始する最も効果的な方法は、使用頻度の高い非主流言語を数種類特定し、それらを中心にトレーニングコンテンツを設計することです。

3. 現地のステークホルダーと連携する： eラーニングの翻訳プロセスにおいて、何が最も適切で関連性が高いかを理解している現地のパートナーやチームを巻き込みましょう。

4. プロセスを一元化する： 翻訳ワークフローを一元管理し、すべてのeラーニングモジュールで一貫性を保ちましょう。用語集、スタイルガイド、翻訳メモリ用の共通リポジトリを活用してください。

5. 生成AIを活用する： Courseraが提供言語数を飛躍的に増やせた最近のメガトレンドは何だと思いますか？ その答えは、生成AIです。CourseraのCEOは次のように述べています。「生成AIで最初に行った大きな取り組みは、AI翻訳技術を活用して4,200のコースを17言語に翻訳したことでした。」

グローバルなコース展開を加速するため、生成AI、AI支援による動画吹き替え、その他のAI技術を活用し、ワークフローを効率化してコスト削減を図ります。

生成AIは強力ですが、私たちの言葉だけを鵜呑みにしないでください。行動を起こすきっかけとなる事例をご紹介します。

生成AIの価値については上記で簡単に触れましたので、ここで簡単にまとめます – 以下のことが可能です：

• 支出効率の向上

• 翻訳納期短縮

• チームの作業負荷軽減

• 複数言語でのグローバルコース展開

では、これらの分野における定量化可能なメリットの具体例を見てみましょう。

スミス・アンド・ネフューは多国籍医療機器メーカーであり、世界中の従業員に7言語でeラーニング研修を提供しています。 当社はこのたび、スミス・アンド・ネフューの翻訳部門マネージャーであるバーバラ・フェドロウィッチ氏と対談し、同社がSmartcatの言語AIプラットフォームを中核とした社内翻訳サービスの構築へ移行した経緯について議論しました。Smartcatが解決した課題 – SmartcatのAI導入により、チームは以下の実現に成功しました：

• コスト管理： スミス・アンド・ネフューが取引していた翻訳会社は、人間による翻訳に高額な料金を請求していました。eラーニング翻訳の需要が増加する中、予算の制約が営業チームのスキル向上にボトルネックを生じさせていました。

• 翻訳品質の管理 : チームは、従来の翻訳サービスプロバイダーでは翻訳ごとに精度にばらつきがあることを確認しました。また、コンテンツや言語間で用語の一貫性が欠けていました。

• 編集時間の削減 : 翻訳会社からの翻訳物は、適切な一貫性と読者層への適合性を確保するために、編集に何時間もかかることが頻繁にありました。

結果： 全体として、スミス・アンド・ネフューはローカライゼーションの主要業績評価指標（KPI）を全面的に改善し、以下の成果をもたらしました：

• 大幅なコスト削減を実現

• 編集作業負荷を70%削減

• 翻訳プロジェクト1件あたりの平均所要時間を10日から2.5日に短縮（400%の改善）

最も重要なのは、「品質が著しく向上した」とスミス・アンド・ネフューの翻訳部門マネージャー、バーバラ・フェドロウィッツは述べる。彼女はさらにこう付け加える：「当社のレビュー担当者は、翻訳会社によって作成された従来のコンテンツと、私のチームがSmartcat AI自動翻訳で作成したコンテンツを比較しました。修正箇所は現在大幅に減少し、編集プロセスはより迅速かつ労力がかからなくなりました。」

重要なプロセス変更と同様に、AIをL&Dワークフローに組み込むことは最初は困難に思えるかもしれませんが、実際にはそうではありません。 適切な言語AIパートナーを選べば、貴部門は迅速に運用を開始でき、AIを活用して企業研修イニシアチブを全く新しい次元へ引き上げることで、間もなく飛躍的な効果を実感できるでしょう。

フォーチュン1000企業が選ぶ多言語コンテンツパートナー、Smartcat AIでその方法をご覧ください。