Smartcatで技術サポートコンテンツのキュレーションとアーカイブを強化
大規模な組織では、問題を迅速に解決し、重要な知識を維持するために、技術サポートドキュメントが不可欠です。しかし、古くなったドキュメントや一貫性のないドキュメントは、顧客満足度を低下させ、学習やエンパワーメントの取り組みを妨げる可能性があります。学習・開発（L&D）およびエンパワーメントの責任者にとって、製品の更新に合わせて同期された高品質な技術コンテンツを維持することは、効果的なトレーニングとスキル開発に不可欠です。
フォーチュン1000にランクインする企業から信頼され、グローバルなコンテンツ配信を支えています：
Smartcatでテクニカルサポートコンテンツを一新
AIを活用したワークフローで、情報の選定、アーカイブ、知識共有を効率化しましょう。技術文書を正確かつ利用しやすく、常に最新の状態に保ちます。
テクニカルサポートチームにとっての主なメリット
- サポートチケットの解決率向上： ドキュメントの効率化により、サポートチケットの解決にかかる時間を短縮します。
解決時間の20～30%短縮 - ナレッジ記事の精度向上： サポートコンテンツの信頼性を高め、顧客満足度の向上を図ります。
正確性の15～25%向上 - トレーニングリソースの利用促進： 技術トレーニングプログラムにおけるナレッジ記事の利用率向上を図ります。
利用率30%増
Smartcatの差を実感：ビフォー・アフター
- 手作業によるコンテンツ作成 → AIを活用した作成： AIによる精度と一貫性でコンテンツ作成を加速させます。
- 非効率なレビュープロセス → 自動化されたレビューワークフロー： ワークフロー自動化ツールを活用して、コラボレーションと承認プロセスを効率化します。
- 限定的な品質検証 → 自動化された品質保証チェック： 継続的な自動検証により、コンテンツの高い正確性を確保します。
- 改善 → 継続的な改善： プロセスから得られた知見を、繰り返し可能な最適化のループへと転換します。
一貫したエンタープライズ向けローカライゼーションの品質を確保する
Smartcat AIは、単なる機械翻訳にとどまらず、世界最先端の8つの翻訳エンジンの中から、お客様のコンテンツに最適な自動翻訳を選択します。AIだけで、わずか数秒で最大99%の翻訳精度を実現します。Smartcatは、翻訳後の文書においても、元のファイルの書式を正確に維持します。
Smartcatの適応型AI翻訳ツールを活用しましょう。用語集や翻訳メモリなどの機能は、編集内容に合わせて自動的に更新され、高度な機械学習機能により一貫性を確保します。
厳選されたプロの翻訳者（50万人以上）からなる世界最大のネットワークに直接アクセスし、その全容を透明性高く把握できます。
翻訳者の身元を隠す仲介翻訳会社はもうありません。これにより、お客様の翻訳プロジェクトを担当しているのが誰なのかを正確に把握できます。その結果、品質の一貫性をさらに高めることが可能になります。
お客様の具体的なニーズに合わせたAI言語専門家の選定
世界の言語専門家市場の50%に即座にアクセス可能。ひそひそ、これは大手人材紹介会社のプール規模の100倍ですよ。そう、100倍です！
Smartcat独自のAIが、お客様のコンテンツを分析して専門の言語専門家を自動的に特定し、翻訳プロセスを大幅に効率化します
Smartcatがどのようにお役に立てるか、詳細をご確認いただくために、翻訳見積依頼をお送りください
Smartcatの翻訳サービスが貴社において実際にどのように機能するか、RfPへの詳細な回答を通じてぜひご確認ください！
ソリューションの概要：Smartcatがどのように価値を提供するか
比類なき知性
多言語コンテンツを一元管理するシステムであり、ユーザーの言語設定を学習してその後の翻訳の精度を向上させるAIベースの自動翻訳システムにデータを供給します。
市場投入までの期間の短縮
プロジェクトのライフサイクル全体にわたる管理、どの段階でも確認できる共同翻訳ワークフロー、そして高度にカスタマイズ可能な管理設定とユーザー権限。
比類なき品質
世界最大級のグローバル言語専門家マーケットプレイス（50万人以上）から、実績と専門分野の知見に基づいてAIが専門の言語専門家を厳選し、Smartcatの高性能なAI翻訳を補完します。
Smartcatで技術サポートコンテンツのキュレーションとアーカイブを強化
テクニカルサポートのコンテンツを一新してみませんか？デモを予約してSmartcatの実際の動作をご覧いただくか、無料登録して今すぐご利用を開始してください。
よくある質問
Smartcatは、テクニカルサポートのコンテンツキュレーションをどのように改善するのでしょうか？
Smartcatは、作成、レビュー、品質チェックを自動化し、技術文書の正確性と最新性を確保します。
大企業にはどのような具体的なメリットが期待できるでしょうか？
通常、組織ではサポートチケットの解決時間が20～30％短縮され、ナレッジベース記事の正確性が15～25％向上し、トレーニングリソースの利用率が最大30％向上します。
Smartcatはコンテンツの正確性をどのように確保しているのでしょうか？
自動化された品質保証チェックにより、ドキュメントが継続的に検証されるため、エラーが減少し、高い品質基準が維持されます。
Smartcatは、当社のレビューおよび承認ワークフローを効率化できますか？
はい。Smartcatの自動レビューワークフローにより、承認プロセスがより迅速かつ協働的になり、ボトルネックが解消されます。
Smartcatは、大規模で分散したチームに適していますか？
もちろんです。Smartcatはグローバルチーム向けに設計されており、製品のアップデートやトレーニングのニーズに合わせて、同期された高品質な技術コンテンツを提供します。