フォーチュン1000にランクインする企業から信頼され、グローバルなコンテンツ配信を支えています：
サポートドキュメントにおけるSmartcatの主なメリット
- ドキュメントの期日通りの公開率向上
製品のリリースに合わせてドキュメントを公開します。期日通りの公開率が20～30%向上しました。 - ドキュメント関連のチケット件数の削減
古くなった、または不正確なドキュメントに起因するカスタマーサポートの問い合わせを最小限に抑えます。 サポートチケットを最大25%削減。 - チーム間のコミュニケーション強化
統合されたワークフローにより、コラボレーションを促進。チーム間のコミュニケーション頻度が大幅に増加。
Smartcatでドキュメント作成のワークフローを変革しましょう
手作業による作成、一貫性のない品質チェック、そして部門間の連携不足は、ドキュメント作成の遅れを招きます。Smartcatはコンテンツ作成を自動化し、信頼性の高い品質保証（QA）を実施し、チーム間の連携を強化することで、シームレスかつ期日通りのサポートコンテンツの提供を実現します。
ビフォー＆アフター：Smartcatの差をご覧ください
- 手作業による作成・レビュー → AIによるコンテンツ作成の自動化
Smartcatがサポートドキュメントの初稿を生成し、時間と労力を節約します。 - 一貫性のない品質チェック → 自動化された品質保証チェック
自動化されたQAにより、すべてのドキュメントが正確かつ最新の状態であることを保証します。 - コラボレーションの可視性の低さ → 統合されたコラボレーションワークフロー
Smartcatの統合機能により、チームはリアルタイムでコラボレーションできます。 - 改善 → 継続的な改善
プロセスの知見を、継続的な効率化のための反復可能な最適化ループに変換します。
大規模な環境でも、完璧なサポートコンテンツを提供する
ワークフローを自動化し、コラボレーションを強化して、サポートコンテンツを確実に提供しましょう。Smartcatはすべてのプロセスを効率化するため、チームは最も重要なこと、つまりお客様への対応に集中できます。
Smartcat AIは、ファイルの書式を維持し、すべてのリリースで一貫性を確保しながら、あらゆる言語で正確なサポートドキュメントを瞬時に生成します。
編集のたびに更新される適応型AIツール、用語集、翻訳メモリを活用し、サポートコンテンツの精度と効率性を向上させます。
専門の言語専門家とリアルタイムで連携し、要件を明確化して、サポート文書の承認プロセスを迅速化しましょう。
すべてのプロジェクトと貢献者を完全に把握できるため、サポートコンテンツの作成担当者を常に把握し、一貫した品質を確保できます。
サポートコンテンツ作成のためのAI言語専門家の選定
SmartcatのAIは、お客様のドキュメント作成ニーズに最適な翻訳者をマッチングさせ、すべてのサポート記事が正確かつタイムリーに、対象読者層に合わせて作成されるよう保証します。
世界中の専門言語家ネットワークに即座にアクセスできます。Smartcatなら、あらゆるサポートドキュメントプロジェクトに最適な人材をご紹介いたします。
SmartcatのAIは、サポートコンテンツに最適な翻訳者を自動的に選定し、大規模なプロジェクトにおいても品質とスピードを両立させます。
サポートチームでのSmartcatの活用例をご覧ください
Smartcatがサポートドキュメントの作成プロセスをいかに効率化できるかをご覧ください。個別デモをご依頼いただき、ワークフローへの効果をご確認ください。
サポートチームがSmartcatを選ぶ理由
Smartcatは、サポートドキュメント作成チームに自動化されたワークフロー、リアルタイムのコラボレーション、そして比類のない効率性を提供します。チームがリリースごとに正確かつ期日通りにコンテンツを納品できるよう支援します。
AIを活用した自動化
Smartcatの適応型AIを活用して、多言語サポートコンテンツを一元管理し、翻訳、品質保証、更新を自動化しましょう。
市場投入までの期間の短縮
エンドツーエンドのワークフロー自動化とリアルタイムのコラボレーションにより、ドキュメントの提供を迅速化します。
一貫した品質
AIを活用した言語専門家と自動化された品質管理により、すべてのサポート文書が常に貴社の基準を満たすことを保証します。
サポートドキュメント作成プロセスを強化する
ワークフローを自動化し、コラボレーションを強化して、サポートコンテンツを確実に提供しましょう。デモを予約するか、無料登録して今すぐ始めましょう。
よくある質問
Smartcatは製品ドキュメントの公開プロセスをどのように効率化しますか？
Smartcatは、コンテンツの作成、品質チェック、チーム間の連携を自動化し、製品のリリースに合わせて確実にドキュメントを公開できるようにします。
サポートドキュメントのワークフローを自動化することには、どのようなメリットがありますか？
自動化により、手作業の負担が軽減され、定時公開率が向上し、古くなった情報や不正確なコンテンツに起因するサポートチケットが最小限に抑えられます。
Smartcatはチーム間のコミュニケーションをどのように改善するのでしょうか？
統合されたワークフローとリアルタイムのコラボレーションツールがチームをつなぎ、ドキュメントの更新や承認の調整を容易にします。
Smartcatは、ドキュメントに関連するカスタマーサポートの課題を軽減するのに役立ちますか？
はい。Smartcatは、ドキュメントの正確性と最新性を確保することで、ドキュメントの誤りに起因するサポートチケットの数を減らすのに役立ちます。
Smartcatは、スピード感のある製品ローンチに適していますか？
その通りです。Smartcatの自動化およびコラボレーション機能により、チームはリリースサイクルが頻繁に変わる状況下でも、サポートコンテンツを迅速に提供することができます。