セルフサービス型のナレッジベースAIエージェントを構築する

では、AIにおける知識ベースエージェントとは何でしょうか？それは、貴社のデータとガイドラインという、特定の厳選されたナレッジベースを活用し、推論を行い、正確で文脈を理解した回答を提供するインテリジェントなシステムです。一般的なAIとは異なり、明示的な事実の集合に基づいて動作するため、応答は信頼性が高く、お客様の実際の情報に根ざしたものとなります。

標準的なチャットボットがスクリプトや一般的な言語モデルに依存する可能性がある一方で、Smartcatで構築されたもののようなAIにおけるナレッジベースエージェントは、お客様の特定の検証済みデータに基づいています。これは、不正確な情報や「ハルシネーション」を防ぎ、すべての回答が信頼でき、貴社のブランドに合致していることを保証します。

AIにおける優れた知識ベースエージェントの例は、ウェブサイト上の自動化された顧客サポートアシスタントです。企業の製品マニュアルやFAQを活用し、機能やトラブルシューティングに関する顧客からの具体的な質問に回答することで、人間の担当者はより複雑な問題に専念できるようになります。他の例としては、社内HRボットや営業支援ツールなどがあります。

絶対に。Smartcatを使えば、複数の言語や部門間でシームレスに機能する、目的に特化したナレッジベースを作成できます。貴社のナレッジエージェントは、承認されたコンテンツと人間のフィードバックから継続的に学習し、インタラクションを重ねるごとに賢く、より正確になります。

Smartcatは、知識ベースAIエージェント連携のための使いやすいAPIを提供しています。エージェントを御社のウェブサイト、CMS、社内アプリケーション、あるいはその他のあらゆるデジタルタッチポイントにシームレスに接続し、ユーザーがどこにいても即座に回答を提供できます。

Smartcatのプラットフォームはグローバルコンテンツのために構築されています。1つの言語でナレッジベースを作成し、それを即座に複数の言語に展開できます。当プラットフォームは、お客様のナレッジエージェントと当社の業界をリードするAI翻訳・ローカライゼーション技術を組み合わせ、シームレスな多言語体験を実現します。

セキュリティは最重要です。Smartcat は、SOC 2 Type II 準拠のエンタープライズ グレードのセキュリティを採用しています。貴社のデータは、貴社専用のプライベート知識エージェントのトレーニングにのみ使用され、他の目的で共有されたり、使用されたりすることは一切ありません。これにより、貴社の情報は機密として保持されます。